NATURALIA MARCHÉ BIO

"Bons paniers avec une bonne variété et quantité de produits. Par contre les pdt étaient vertes. Les gels douches choisis sont bien notés et à prix très abordables grâce aux promotions."

"Équipe super sympa, à l'écoute et dégustation généreuse."

"Magasin bien tenu. Bonne équipe"

"Très bon accueil et bon conseil avec même un café et dégustation de fruits et pâtisserie 😊"

"Première et dernière expérience chez Naturalia Brétigny. Le personnel est non avenant, sans sourire, et l’accueil laisse franchement à désirer. Le pire : la présence d’asticots dans les produits en vrac, ce qui est tout simplement inacceptable pour une enseigne alimentaire. Comme si cela ne suffisait pas, un employé nous a sèchement indiqué de nous rendre en caisse alors que nous n’avions absolument pas terminé nos achats (il était à peine 13h). Ce manque de respect et de considération pour les clients est rédhibitoire. Seul point positif : le magasin en lui-même semblait propre au sol excepté du côté liquide (jus de pommes, eau, etc...) ou ils étaient collants et sur les vitres ou il y avait absences de toutes traces. Mais cela ne compense pas le reste. Je n’y remettrai jamais les pieds."

"Beau magasin et l'accueil du personnel au top."

"Extrêmement déçue de mon passage. Je viens dans ce magasin pour y trouver des produits de qualité. Je n’ai pas de problème à payer plus quand la qualité suit. Sauf que là ce n’est pas le cas ! J’ai acheté des amandes en vrac. C’est qu’une fois arrivée à la maison que j’ai vu qu’il y avait des verres dedans !! 20 euros jetés à la poubelle."

"Très déçu par mon passage dans ce magasin. Le personnel semble aigri, avec une attitude moqueuse lorsque certains clients, notamment des personnes âgées, posent des questions. Même si je n’ai pas été directement visé, j’ai été témoin de comportements déplacés et de ricanements qui manquent totalement de respect. Il serait bon de se rappeler que nous vieillirons tous un jour. Autre point inquiétant : la température à l’intérieur du magasin était beaucoup trop élevée. Cela pose un vrai problème pour la conservation des produits frais. J’ai vu une pastèque coupée complètement pourrie, ainsi que des concombres coupés dans le même état. Enfin, les caddies sont dans un état de dégradation avancé, avec de la corrosion visible. Il serait temps de les remplacer."

"Équipe très accueillante et magasin très agréable et propre"

"On vient pour acheter des produits bio pas pour se faire draguer ou entendre les vendeurs rigoler à gorge déployée, faut revoir le comportement de vos équipes, je n’irai qu’à Biocoop maintenant"

"Très bon magasin, l'accueil est sympa, les produits sont frais et j'adore le rayon boucherie."

"Accueil toujours agréable, disponibilité et amabilité des employés, produits de qualité."

"Magasin au top, ou je prends plaisir au quotidien a y faire mes achats avec ce qu'il faut comme produits. Tout le personnel est très agréable, le nouveau directeur très accueillant et à l'écoute, le boucher est de très bon conseil et sa viande est excellente. Bravo à toute l'équipe pour cette ambiance conviviale, de bons professionnels."

"Découverte de ce magasin cette après midi. Plein d'articles différents avec une grande variété. J'ai goûté deux produits très bon. Je reviendrais"

"J'y suis allez a plusieurs reprises et suis sortie sans rien acheter car le prix était bien plus élevé que dans d’autre enseignes. Donc occasionnellement si je n’est pas le choix mais sa s’arrête la. Magasin grand mais presque aucun employés. Pour répondre à votre commentaire je parle évidement de produit équivalent bio et/ou de même référence en produit cosmétiques et compléments alimentaires ! Quand une même référence est proposer presque 2x moins chère ailleurs ya de quoi se poser la question sur vos marge ..."

"J'ai eu le courage de dire à la responsable adjointe que crier sur ses équipiers comme s'ils étaient des enfants était très désobligeant. Mention spéciale à la responsable adjointe ainsi qu'au second responsable adjoint, qui forment une équipe d'incompétents imbus d'eux-mêmes. Ils passent leur temps à se critiquer mutuellement sans jamais se confronter en face-à-face. Quant à la pseudo-responsable, elle se permet de traiter son équipe de haut, parlant à ses collègues comme s'ils étaient des moins que rien. Elle va même jusqu'à créer un groupe WhatsApp pour critiquer tout le monde publiquement, mais dès qu'une réponse lui est donnée, elle manque de respect à son interlocuteur. Cette équipe, déjà prise en flagrant délit de vol de cartons et de caddies entiers, reste en poste dans le magasin, alors que leur place serait clairement ailleurs... Cordialement Ghiles Sadoun"

"Magasin très agréable et personnel très disponible et courtois. J’y trouve toujours ce dont j’ai besoin."

"Très mauvaise expérience d’un vendeur en particulier qui répond aux question d’une manière très froide comme si je le déranger. Plus jamais je retourne dans ce magasin."

"Magasin qui pourrait etre tres beau mais mal entretenu depuis mon depart en juin 2024 ! la societe a renvoyé la mauvaise personne et a gardé les elements les pires ( on vol et on reste dans le mag, le mag n est plus ni nettoyé ni rangé et j en passe ) bravo Monoprix"

"Je suis allergique au gluten et à ma grande surprise au rayonnage « sans gluten » vous trouvez au verso les farines de blé et de chaque côté des aliments avec du gluten !!! J’en parle au caissier, en lui demandant si c’est normal, il me répond « oui » puis il tourne la tête vers sa collègue et m’ignore…"

"Magasin spacieux avec ce qu'il faut comme produits. Le personnel est agréable, particulièrement au rayon boucherie, où le boucher, en plus d'être accueillant et souriant, est de très bon conseil et présente d'excellents produits."

"J’y étais aujourd’hui vers la soirée, j’ai été surpris de l’accueil ❤️ des jeunes caissières et caissiers très à l’écoute de la clientèle souriante. Ça fait plaisir, j’y retournerai ça, c’est sûr."

"Bravo naturalia j’étais là-bas aujourd’hui Dans la soirée j’ai été surprise par la gentillesse du personnel et les jeunes caissières et caissier sont très gentil et poli ils donne des informations sans problème ❤️coup de cœur j’y retournerai sa c’est sur , c’est rare de nos jour de voir des caissière aussi gentille et avec une conversation"

"Excellent magasin avec un large choix de produits tant alimentation que complements alimentaires ou beauté. Personnel agréable . Belle déco avec le tracteur et de l espace dans les allées !! Nous venons d emménager à Etrchy, habituées à faire nos courses bio, c est une belle découverte que ce naturallia ! Bravo !"

"Le magasin est vraiment riche en termes d’inventaire (on y trouve du matcha, toutes les confiseries possibles et imaginables, beaucoup de vracs), mais on ne peut pas en dire autant en termes de personnel. J’ai lu un commentaire dénonçant le comportement de certains employés, je vais en faire autant. J’ai appelé aujourd'hui à 17h48 précise, pour me renseigner sur la disponibilité d’un produit. La dame qui m’a répondu n’a pas su me répondre. Elle m’a demandé de patienter 2 minutes (le temps d’aller voir en rayon je suppose) pour ne finalement pas aller voir, et me dire 2 secondes plus tard que le produit demandé n’est pas disponible. Étonnée (et ayant un peu la sensation d’être prise pour une idiote) j’ai quand même fait le trajet depuis ma petite ville. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque je suis arrivée dans le rayon, et que j’ai vu non pas un, ni deux, mais trois produits qui correspondent à ce que je cherchais (crème ou pâte à tartiner de pistache). L’employé a tout simplement décidé de mal me répondre, par paresse. En résumé, vous avez des tire-au-flanc dans votre équipe et il serait bon qu’ils (elle en l’occurrence) comprennent l’intérêt de servir vos clients."

"Y a-t-il eu un changement de manager ? Non parce que ce matin c’était un vrai gag. Déjà parlons ambiance. Quand je suis rentrée le staff m’a royalement snobée, j’ai entendu des disputes en arrière boutique. Bref, passons. Mais une fois les courses finies, j’ai dû attendre à la caisse avec d’autres clients pendant 5 minutes, les vendeurs, à quelques mètres pourtant, n’ont pas bougé d’un iota. Il a fallu attendre qu’un d’entre eux littéralement « hurle » le nom d’une vendeuse qui se trouvait en arrière boutique à l’autre bout du magasin, et qu’il lui dise « BOUGE », pour la voir se radiner quelques minutes plus tard. Sa caisse n’était pas ouverte, la cliente devant moi avait mis tous ses produits sur le mauvais tapis. Mais c’était indiqué nulle part que la caisse était fermée. Et à quel moment on peut se permettre de déserter les caisses aussi longtemps ? Quand vient mon tour, la caissière me fait passer mon produit sans la promotion affichée en rayons! Bien que je lui ai indiqué où le produit se trouvait, elle s’est rendue dans le mauvais. Elle ne connaît pas le magasin? Elle est revenue agacée et m’a presque ignorée tout le reste du paiement (alors qu’elle avait été charmante avec la cliente précédente). J’y peux rien si leur système n’a pas pris en compte les réductions en rayon, à quel moment le client doit subir la colère du personnel parce que ce dernier a mal fait son travail ? Qualité service : 0 pointé. Franchement une honte de traiter les clients de cette manière."

"Nous allions chez Naturalia pour le « lait » de riz de leur marque (17% pour 1,65€ c’était vraiment attractif) et nous en profitions pour y faire nos courses dans un soucis de gain de temps, même si leurs prix sont clairement excessifs. Cette boisson avait disparu des étalages depuis quelques semaines et voilà qu’elle vient de réapparaître (12% de riz pour 1,55€ elle a beaucoup moins de goût bizarrement). La baisse de prix est donc de 7% pour une diminution de la quantité de riz de 30% par rapport à la version initiale (encore heureux que le prix n’ait pas augmenté). Cette quantité de riz est remplacée par de l’eau qui est bien évidemment beaucoup moins cher. Ceci s’apparente à de la shrinkflation (baisse du volume d’un produit tout en maintenant le prix sans en avertir le client), pratique qui malheureusement tend à se reprendre. Je ne cautionne pas ce genre de pratique. Naturalia vient de perdre un client."

"1ère visite (samedi 4 mai 2024 - 16h30) dans votre enseigne à Brétigny. Extérieur/ parking mal entretenus. Aucun accueil et pour finir passage en caisse déplorable- ni bonjour ni au revoir - je vous recommande d'installer des caisses automatiques 😁 En conclusion je retournerai chez BIOCOOP, plus aimable et serviable. Je ne vous dis pas à très bientôt 🙃"

"Beaucoup de choix de produits végétariens et végétaliens, c'est parfait pour moi. Le magasin est propre, accueillant et surtout calme c'est plaisant d'y passer du temps."

"Très très satisfaite très très haute qualité certes un budget mais vraiment les produits sont de très haute qualité tant les fruits les légumes merci beaucoup je reviendrai très bien présentés rangés merci beaucoup de penser aux personnes qui ont des troubles digestifs je digère mieux les pâtes sans gluten végan etc délicieux les goûts sont totalement différents 10/10 un très bon accueil aussi politesse allez-y les yeux fermés génial."

"Le magasin ferme à 20 h, et pourtant à 18h20 plus un morceau de viande au rayon boucherie ??? En 10 minutes plus rien. Les achats en vrac reviennent plus chers que les mêmes produits conditionnés. Cherché l'erreur ? Produits déjà relativement chers, au secours... Plutôt déçu... Heureusement la jeune caissière était plutôt sympathique"

"Je me suis rendu ce jour à 17h30 à naturalia pour prendre de la viande hachée à la boucherie. Le boucher m'indique qu'il ne peut pas me servir car il remballe son rayon pour pouvoir partir à 18h, heure de fermeture de la boucherie... mais si la boucherie ferme à 18h, ne devrais je pas être servie à 17h30? Par ailleurs le magasin ferme à 20h, il serait convenable de positionner les horaires d'ouverture de la boucherie identiquent aux horaires du magasin. Ou sinon de les préciser clairement sur votre site"

"Magasin qui était très bien avant. Maintenant un rayon boucherie inexistant car boucher jamais là. Idem rayon fromages. Quant aux fruits et légumes là fraîcheur n'est pas toujours au rdv. Rayon conserves et cosmétiques très bien. Dommage que ça régresse car avant ce magasin était très bien."

"Ça fait plus de 2 ans que je vais dans ce magasin. Les produits proposés sont biens même s'ils sont chers. Par contre c'est insupportable d'attendre autant en caisse alors qu'il y a toujours plusieurs employés dans le magasin qui ne font rien ou pas grand chose dans le même temps.On paie le prix fort donc on pourrait avoir un service au top. Chez Lidl je comprends pourquoi j'attends en caisse mais pas ici. De plus il y a très souvent des erreurs en caisse en notre défaveur suite à des erreurs de saisie dans les variétés de fruits par exemple (bravo à une des caissière qui est toujours super sympa et très pro, elle ne se trompe jamais). Du coup je demande très souvent le ticket maintenant. Cordialement"

"Pareil…… j’ai eu une mauvais expérience en caisse mais cela date de 3 mois environ parce que j’avais demandé pour quoi était destiné l’arrondissement à l’euro au dessus ce qui m’intéressait de participer et elles ne savaient pas elles étaient 2 jeunes filles mais d’un désagréable j’ai eu l’impression qu’on entrait en confrontation dans la rue c’était bizarre et de la même façon que vous je n’avais jamais eu ce souci là je viens depuis plusieurs années aussi. Il y a une autre jeune qui est plus souvent en rayon qu’en caisse et elle est toujours très polie même si elle n’est pas disponible ou qu’elle ne sait pas répondre elle demande toujours à une collègue. Mais il est vrai qu’il y a un mois j’ai laissé un message vocal pour demander s’il était possible de commander un produit personne ne m’a jamais rappelé et à ça je suis arrivée 15min avant la fermeture et cette dernière m’a dit non on ferme j’ai dis que je savais exactement ce que je voulais 2 min après j’étais en caisse il restait encore 13min avant la fermeture et elle disait à son collègue maintenant on ferme là c’est bon j’ai trouvé qu’elle aurait pu attendre que je sois sorti de toute façon la fermeture se fait à l’heure pas 15min avant. Ils sont restés ouvert je voyais depuis le parking ils avaient ensuite fermés uniquement les volets roulants du côté mais c’est le fait de dire ça devant la cliente je trouve que malheureusement dans beaucoup d’endroits cela devient de plus en plus « avec d’autres normes » qu’on n’aurait pas imaginé avant. Et donc du coup j’ai découvert un autre magasin bio pas loin de celui ci depuis ma demande de commande qui n’a pas eu de suite mais c’est dommage je le trouvais très mignon ce petit magasin il a un charme que je n’ai pas retrouvé dans l’autre qui fait + supermarché il est en+ bien entretenu, pour ma part je reviendrais quand même mais déjà 2 incidents rapprochés je verrai avec le temps…"

"Je suis client depuis l'ouverture du magasin, j'y vais chaque weekend. il y a un turnover mais l'équipe est toujours accueillante. Je suis globalement satisfait même si certains prix restent élevé sur les fruits/légumes et parfois il y a un manque de fraîcheur (comme dans beaucoup de magasins Bio)."

"Passé en caisse hier avec ma femme. J'ai dis trois foi bonjour à la caissière sans qu'elle me réponde (malgré le eyes contact). De plus elle était Extrêmement peu dynamique et visiblement incapable de pousser les articles passer à porter de nos bras."

"Je viens régulièrement dans ce magasin que j’aimais beaucoup, d’habitude jamais aucune problème. Mais ce jour; les deux vendeuses présentes étaient très désagréables. A moitié bousculés dans les rayons, sans pardon sans bonjour… On se fait regarder de bas en haut pareil sans politesse à la caisse. Franchement je ne viendrais plus. J’irais ailleurs."

"Très bien agencé et clair, moins cher que l'autre magasin bio à proximité."

"Nous venons dans le magasin surtout pour acheter en vrac, mais il est a déplorer que la balance ne fonctionne plus depuis des mois (voir 1 an), maintenant c'est la machine pour l'huile. Il y a aussi moins de choix, par exemple avant il y avait du thé (de quoi faire de la pâte à tartiner?) et plus maintenant. Magasin ouvert un jour férié ce qui est top, par contre a éviter de fermer le rideau 40min avant la date annoncée sur l'entrée... Beaucoup de choses partent d'une bonne volonté mais ne vont pas jusqu'au bout. Sinon équipe très accueillante."

"Vendeurs/vendeuses très sympathiques MAIS je suis bien contente de ne pas avoir acheter de vrac (ce qui est très énervant quand on veut avoir une démarche 0 déchet) car le vrac est envahi par les mites, et même dans des produits où on les attends le moins, dans des produits transformés genre les pâtes, les mélanges de fruits secs, pas que dans la farine, ce qui prouve que tout est contaminé. Lors de mes courses la semaine dernière une cliente avait déjà signalé le problème à la caisse, et j'ai moi même été confrontée à ce problème il y a un an environ. Il faut tout jeter et decontaminer !!! Comment pouvez vous laisser les gens acheter cette marchandise ? Dans l'espoir qu'ils ne se rendent compte de rien ou qu'ils pensent que les mites viennent de chez eux ?"

"J'ai un compte fidélité chez Naturalia avec un certain nombre de points acquis, presque suffisamment pour bénéficier de l'avantage... Toutefois, l'enseigne remet les compteurs à 0 (zéro) au bout d'un an, de sorte que même en étant client et en venant remplir son panier, cela ne suffit pas !! Je suis très déçue de cette politique commerciale, devrais-je dire Marketing... J'ai passé le message à la caissière pour qu'elle fasse remonter l'information à la direction, elle m'a dit d'écrire. La responsable du magasin est adorable, elle est disponible et donne des conseils. J'ai bien apprécié."

"Propre, spacieux, pas bondé de monde. Personnel agréable. Pas mal de choix. Petit point négatif, j'ai testé une fois le drive et ce fut un échec. Il a fallu du temps avant que la vendeuse à l'interphone comprenne que j'attendais au drive. Puis j'ai du finalement récupérer mes achats à la caisse, à l'intérieur du magasin. Mais je recommande quand même ce magasin pour les achats bio et en vrac."

"Magasin accueillant, propre, bien achalandé et spacieux. Personnel agréable. Beaucoup de choix dans tous les rayons, y compris le vrac mais grosse déception pour les variétés de farines (absence de seigle, son, etc...) d'où une étoile de moins. Fruits et légumes frais (+ que la concurrence) et qualitatifs. Produits à prix raisonnables pour certains. Bref je reviendrai."

"J’ai visité pour la première fois le magasin ce lundi et j’ai été agréablement surpris, le vendeur m’indique que tous les lundis il y a -10% de réduction sur tout le rayon fruits et légumes ! Des fruits et légumes bio qui ont pour certain le même prix que les fruits et légumes traditionnels de grandes surfaces.. impressionnant ! Continuez votre excellent travail, le magasin est très beau je reviendrai lundi prochain ;)"

"Magasin toujours nickel seul magasin bio des environs où les fruits et légumes sont presque tous frais en bon état et bien fourni, le plus souvent possible de produits français (quand c’est possible) très peu de ruptures, rayons au carré et magasin propre. Toute l’équipe d’une grande gentillesse les nouveaux comme les plus anciens. Quasiment peu d’attente aux caisses voir aucune en semaine."

"Produits correct ainsi que les prix dans l'ensemble caissière agréable! Je me suis fait suivre par le vigile jusqu'à la caisse et surveillait si je payais et partais!!! Il y avait plusieurs personnes dans le magasin il m a suivis me cherchait vraiment visite déplaisante! Sans parler des vendeuses pas avenantes du tout! Première et dernière fois! A fuir!!"

"Magasin agréable, propre et avenant. Il manque à mon sens une zone anti-gaspi pour valoriser les produits de consommation à durée limité (à moins que je ne l'ai pas vu). Le GROS point négatif, c'est la fouille du sac systématique à la sortie du magasin. Le vigile qui me demande d'ouvrir mon sac pour contrôler, c'est désastreux dans un parcours client. Je préfère l'ambiance amicale de Biocoop ou Coeur de Nature. Je ne reviendrai pas chez vous et j'en suis navrée."