NATURALIA

"Parfait, très bon accueil"

"Un très bon magasin et de très bon employés"

"Très bonne épicerie de quartier !"

"Le vigile présent le dimanche est super professionnel et toujours là pret a aider si besoin ! Les caissiers habituels sont toujours très sympathique également"

"Magasin propre bien rempli Accueil chaleureux"

"Le personnel est très serviable, mais il y a souvent des ressources de stock concernant l’eau pétillante ou des œufs des bananes ne sont pas trop cher"

"Très mauvaise expérience avec le responsable du magasin Naturalia. Il a fait preuve d’un manque total de professionnalisme : attitude désagréable, ton condescendant et aucun sens du service client. C’est regrettable de voir ce genre de comportement venant de quelqu’un qui devrait au contraire donner l’exemple. J’espère sincèrement que la direction prendra des mesures, car ce genre de gestion ternit complètement l’image de l’enseigne."

"Très déçue par le manque de sérieux du personnel, j ai commandé du pain sans sel avec prise du nom, lorsque je suis passée le récupérer, il a été donné à quelqu'un d'autre . A quoi cela sert-il de dire que le pain sans sel c est uniquement sur commande!"

"Bonjour je suis très satisfaite de naturalia personnel très accueillant il se déplace pour vous aider a trouver un produit quand on ne le trouve pas il n'y a aucun problème.si le personnel vous demande d'ouvrir votre sac il ne faut pas l'agresser , c'est difficile pour eux mais il font leur travail c.est dommage que la dame a mal pris 👍😁"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro ! Je suis entrée et n’ai pas trouvé ce que je cherchais. Je suis donc sortie. Le vendeur m’a alors poursuivie dans la rue. Prétextant m’aider en me demandant ce que je cherchais, Monsieur m’a alors dit qu il souhaitait fouiller mon sac. J’ai donc répondu que non et qu il n’a cas appeler la police. Autorité compétente a même de fouiller mon sac. Il a insisté, en gage de bonne foi je suis retournée au magasin. Toujours en insistant pour appeler la police. Je lui ai même dit de me montrer mon présumé vol avec les caméras de surveillance. Il m’a même dit que je n’avais pas le droit d’emmener mon sac (à main porté épaule) dans le magasin et que je devais le laisser en caisse car c’est la règle. On hallucine !! Je n’ai jamais vu ça ! Bien entendu j’ai déjà informé mes proches et voisines de ne plus fréquenter ce commerce là ! Et j’irais acheter mes produits à Place d’Italie !!"

"Une honte ce magasin ! Aucun respect pour les clients. J'ai posé une question à une vendeuse qui était de ranger en rayon. Un monsieur qui travaille aussi dans ce magasin m'a carrément coupé la parole et a parlé à la vendeuse. Puis il est parti à la caisse. J'ai du coup reposé ce que j'avais dans les mains et je suis allée voir ce monsieur pour lui dire qu'il avait été impoli. Il s'est moqué de moi au lieu de s'excuser. Plus jamais je n'irai dans ce magasin."

"Mitigé sur ce magasin Naturalia. Souvent à cours de sauge, le personnel en caisse est parfois très froid (cela dépend des personnes, ça change beaucoup). Mais ça reste quand même bien."

"Magasin extrêmement sale, les frigos sont pleins de moisissures. Le sol est sale, une honte. Comment font ils pour avoir le droit de rester ouvert."

"Bonjour, Au fond du magasin il y a un rayon végétal qui propose des produits contenant du fromage, du miel etc. Ce n'est pas végétal. Ce titre me paraît trompeur, végétarien me semble plus approprié Bien cordialement"

"En y allant, je me suis rendue compte que ce magasin est très grand ,bien fourni également en produits. Je voulais prendre du pain mais en fait, qui nous le sert et met en sac les caissières , caissiers ? Mais je ne vois pas comment, ce n'est pas très hygiénique, à mon sens. Bref, mon pain intégral, a été acheté chez un autre naturalia près de chez moi.Là où, j 'ai la possibilité de choisir mon pain ou si ce n est pas le cas, qu' une personne au moins,attitrée à ne manipuler que de l'alimentaire. L' amabilité et l' accueil du personnel restent à revoir."

"Les fruits et légumes ne sont plus aussi qualitatifs que par le passé . Beaucoup de fruits abîmés...alors que plus chers. Je n'en achète plus dans cette enseigne. C'est dommage."

"On m'a dit que je n'ai pas payé et ne m'ont pas laissé recupérer mes articles alors que mon compte bancaire a été debité. Des arnaqueurs et du jamais vu."

"Cela fait un an que j’ai été harcelée par un employé de la boutique qui m’a appelé en utilisant les données de ma carte client. Il m’a accusé de vol et m’a dit textuellement J’ai votre adresse il m assomme s venir payer sans avoir vérifié que mes achats avaient bien été validés en caisse automatique. Suite à quoi le service client et le responsable régional me baladent depui un an. Tout conseil juridique est bienvenu."

"On a la chance d'avoir un magasin bio dans le quartier, où on trouve quasiment tout en fruits et légumes, et à prix abordable. Je viens quasiment tous les jours, ce que je veux, ce n'est pas un magasin ultra moderne, mais un magasin où on trouve tout et pas cher. Le personnel qui est jeune est sympathique, et surtout dynamique et plein de volonté, ils ont beaucoup de mérite."

"Ce magasin a eu difficultés avec son personnel. J'en ai été témoin, il y avait une mauvaise ambiance qui se reportait sur le magasin. Mais depuis quelques mois cela a vraiment changé et j'y retourne avec plaisir. Le personnel est devenu vraiment agréable."

"Ma venue dans la boutique pour la première fois a été très agréable grâce aux conseils de Djohare, merci infiniment à elle. Malheureusement le magasin n’est pas beau à voir à l’intérieur, il y fait très très froid, il n’y a pas de chauffage ??? de plus les portes sont toujours ouvertes, je plains les employés qui doivent surement avoir très très froid."

"Moi qui ne demandais pas de ticket, le pensant inutile, et étant cliante depuis des années, j' ai eu la très mauvaise surprise de les demander depuis peu... J'ai pu constater que certains prix affichés ne correspondaient pas à ceux qui passaient en caisse ( presque 1 € d'écart par exemple pour les pommes Golden !) Donc à mon passage suivant j'ai vérifié : même erreur ! J'ai demandé le remboursement de la différence et fait remarquer que c était la 2eme fois que je le constatais .. Même chose 3 fois de suite !!! Ça doit représenter pas mal car je suis grande consommatrice de pommes !!!"

"Magasin à l'abandon,sale, qui sent mauvais, une désolation , le vigile qui donne des conseils sur les compléments alimentaires et cosmétiques alors que ce n'est pas son rôle. Incroyable mais vrai!!. Ce magasin mérite de mettre la clé sous la porte."

"C'est dommage qu'il manquant de salariés là-bas il manque des vendeuses quelqu'un pour me renseigner le mec de sécurité il fait il fait de son mieux il a essayé de m'expliquer pas mal quoi J'ai acheté ses produits la supraline"

"Une honte ce magasin ! Mais quelle baisse de standing, on dirait le Naturalia de Kremlin-Bicêtre ! Sale, aucun professionnalisme des caissières, concours de lenteur et de recherche de son tabouret pour être bien installé son popotin confortable alors qu’il n’y a que 2 clients. Le genre de commerce qui mérite de mettre la clé sous la porte."

"Excellent accueil du personnel, des produits bio réellement qualitatifs (vin, fromages, pain, produits cosmétiques...), des fruits, légumes et plantes aromatiques ultra ultra frais. Franchement au top, je recommande 👌👌"

"Client occasionnel de ce magasin en dépannage, je vous assure que j'irai dorénavant ailleurs. Articles périmés, rayons vides et sales, mais surtout et c'est un comble dans le commerce, l'ensemble du personnel est absolument détestable, à la limite de l'agressivité."

"J'y vais tous les jours ou presque. Le personnel est adorable, souriant, disponible, sympathique et diligent. Ce n'est pas une obligation, mais un plaisir. On y va comme si on allait rendre visite à des amies."

"Je vis à côté de ce Naturalia, et outre le fait qu'ils livrent avant les heures réglementaires le matin, reveillant au passage tout le quartier, ils laissent leurs poubelles toute la journée devant le magasin, et rien ne change malgré nos remontées. De plus le personnel est très désagréable, à la limite de l'agressivité. Aucun respect d'autrui et de la planète malgré les valeurs qu'affiche l'enseigne. A fuir. De biens meilleures options à côté."

"MAGASIN À FUIR! Cliente fidèle de ce magasin, je suis passée ce matin et un des employés ne sait même pas ce qu’est une gaine de courge et pour couronner le tout il me le compte comme graine courge choco qui est plus cher. Je m’indigne devant ce manque d professionnalisme et un des ancien employés ( employé grand costaud) m’agresse en disant que j’ai une attitude sur la défensive permanente . On vit dans une société où clairement il n’y a plus de respect. En tout cas ce magasin vient de perdre une cliente fidèle et devrait apprendre en 1 er lieu le respect a ses employés !"

"Quand je lis les avis, je suis outrée des réponses du siège de cette enseigne. Tout le monde est unanime dans les derniers avis. Je rajoute ma pierre à l'édifice en postant le spectacle régulier offert par ce magasin a l'extérieur. Une enseigne qui respecte l'environnement.... Qui prend la rue pour sa poubelle ! Cela a été maintes fois signalé par différents canaux, la police municipale passe, et le siège social de cette entreprise ne fait rien ! Clients, fuyez !"

"Cela fait plusieurs fois que je suis extrêmement déçue à chaque visite dans ce magasin : personnel peu sympathique, magasin mal entretenu et de plus en plus sale… Cette semaine c’est la goutte d’eau de trop : toutes les cagettes du rayon fruits et légumes VIDES et les seuls produits que l’on pouvait trouver étaient tous pourris, infestés de moucherons et de mouches … D’autant plus que nous ne pouvions pas payer en carte bleue et ils n’avaient plus de sacs pour les fruits et les légumes. Lorsque j’ai fait la remarque on m’a répondu « mais si Madame nous vous avons mis des sacs qui sont habituellement pour les baguettes de pain» … même une aubergine ne rentre pas. Plus les clients faisaient des remarques plus le personnel se faisait des réflexions entre eux haut et fort : « ils ne sont jamais contents… », « toujours des choses à dire ils me font ch*** » en regardant et pointant les clients. Un manque de respect total envers le client ouvertement. C’est un scandale d’être aussi dédaigneux envers de clients alors que c’est le magasin qui est en tord."

"Magasin très décevant au vu de ce qu'il fut avant le changement de direction. Ambiance très délétère et la patronne, la matrone, qui trône assise à sa caisse, se moque ouvertement des clients, et ce, en prenant à partie d'autres clients ! De fait, un vigile s'avère dorénavant nécessaire au vu de l'ambiance générée dans ce magasin. Ce n'est pas le cas du Naturalia de l'avenue d'Italie (beaucoup plus fréquenté) où le personnel, jeune pour la plupart, est toujours souriant et accueillant. Bref, bien que voisin, je ne vais plus au magasin de la rue de Tolbiac. Magasin à déconseiller fortement !"

"L'emplacement du magasin est pratique pour moi, comme j'y viens en heures creuses, je ne me plains pas de la foule. Dans les produits en vrac, il me manque souvent un article pour composer mon müesli. Pour l'accueil, ça dépend des jours et des personnes, c'est fluctuant. J'achète surtout de l'épicerie et peu de produits frais, un peu chers."

"Magasin pas très propre Qualité moyenne Accueil laissant à désirer...le code barre du savon était illisible, la caissière ne s'est même pas déplacée pour en chercher un autre! Merci de penser à la formation des salariés et notamment à la relation clientèle, la satisfaction client ça compte pour fidéliser le client!"

"Le magasin est bien mais j'ai acheté une noix de coco à 2euro.99 bio. Kan j'ai voulue la boire j'ai mis la petite paille c''était noir. J' ai déduit ke c'était pourri à l'intérieur. J'ai cassé la noix de de coco effectivement très noir. Je conte retourner et je vais acheter un autre je vais leur dire et je l'ouvre à côté du magasin. On verra bien"

"A quand la rénovation du magasin, il paraît tellement vieillot, ont ne se retrouve pas dans les produits, pas assez d'espace. les fruits et légumes laisse à désirer moucherons, pas frais Par contre le personnel est sympathique vivement les travaux pour vous aussi"

"Naturalia rue de tolbiac ce matin: l’état général du magasin laissait à désirer. Le sol était sale, pleins de mouches/moucherons surtout au dessus des Des fruits et Légumes. D’ailleurs aucune indication de prix devant les fruits. Et pour couronner le tout, un pigeon entrait et sortait dans le magasin et cela n’avait pas l’air de déranger les vendeurs…."

"Bonjour à tous. Je souhaiterais partager mon expérience dans ce magasin au niveau du VRAC. J'ai découvert un problème avec la pesée à la caisse de droite près de la sortie. Je trouvais bizarre que quelques noix pèsent 200 grammes... arrivé chez moi j'ai tout repesé et tous les poids étaient MULTIPLIÉS PAR 3 ! Je suis retourné au magasin et fait constater l'erreur. J'ai été remboursé de 12€ ! Mais je ne peux m'empêcher de penser à tous les clients qui ne s'en sont pas aperçu et qui ont payé plus cher, alors VÉRIFIEZ ! De plus, un même avis avait été publié ici en décembre et le problème semble toujours d'actualité....!"

"Malgré la qualité des produits et ma fidélité auprès de Naturalia, les balances des caisses ne sont pas réglées correctement. Conséquence: les fruits, légumes et produits en vrac sont pesés par le vendeur avec une balance qui, à la base, a déjà +10g (voire-même parfois +100g!) de poids. Les prix sont donc parfois bien trop élevés et incorrects. Il serait bien de faire attention à cela... Pour le moment, je vais voir ailleurs."

"Pour ma part je trouve que l’équipe en globalité super sympa ! Hors une personne qui est vraiment désagréable ( pas bonjour voir même ne réponds aux questions ! Je pense que le Mr ne parle pas à tout le monde .. ) je trouve ça dommage et pas à l’image du magasin( pour le décrire il est tatoué partout ) Depuis le début du mois de septembre 2021 les caisses automatiques le soir après 19h ne fonctionne pas du coup on patiente pour 3 articles ?? Je ne comprends pas … dommage !"

"Responsable de magasin une gamine malpoli !caissières sans compétence Lieu de 8€ d'achat était encaissé par carte 50€!! Et c'est génial qu'elle te ne donne pas ni ticket de la caisse ni ticket CB ! Et j'ai demandéla responsable de magasin elle était désagréable ! ma"

"Habitant à côté, j'y suis beaucoup allée mais je me suis promis de ne plus y mettre les pieds au vu de l'accueil désagréable (pour ne pas dire détestable). Il m'est arrivé une seule fois de tomber sur une conseillère à l'écoute, toutes les autres fois j'ai trouvé des caissier(e)s absolument pas commerciaux, expéditifs et impolis. Je vais trouver un autre magasin bio."

"très joli et hyper bien achalandé magasin bio dans ce quartier! Il est possible d'y trouver des produits de vraiment grande qualité et de très bon goût! Les fruits et légumes présentent fréquemment d'excellentes variétés qui respirent bien le bio ! Le rayon frais est excellent avec des variétés de laits et yaourts excellents! Une partie cosmétique est également offerte aux clients pour leur plus grande satisfaction! Les vendeurs et vendeuses sont dynamiques et sympathiques!"

"Première fois pour moi, pour commencer les règles d'hygiènes/d'espacements des clients n'est clairement pas respecté en ce temps de covid. Du bio qui vient de loin, énormément de plastique dans du plastique sur certains produits.. Une très mauvaise expérience avec la manageur suite à l'achat de yaourt déjà ouvert en magasin (à la limite de devenir du fromage..) qui avec une mauvaise humeur a finalement accepté de me rembourser. Je ne vois vraiment aucun intérêt dans ce magasin on s'y retrouve pas rapport qualité/prix et le personnel n'est pas non plus très accueillant.."

"Expérience plutôt bonne. Le magasin est bien situé, assez grand et dispose de plusieurs rayons plutôt bien diversifiés. On y trouve beaucoup d'articles introuvables dans les enseignes classiques. J'évite désormais d'y acheter mes fruits et légumes qui ont tendances à se gâter très rapidement. Je me contente de l'épicerie. Le vrac est très appréciable, jamais de rupture, et très varié. Le personnel est en majorité souriant et accueillant. Je doute qu'il soit pleinement accessible PMR."

"Les employés ne sont pas accueillant et ne sont pas aimables. La file d'attente en caisse en heure de pointe est interminable.. compter 20 minutes pour payer (caissier qui prend le temps de draguer et converser). Prix très élevés en comparaison avec certains magasin au alentour et magasin très très sale.. Matcha à 10 euros pour 50 grammes alors qu'on le trouve à 5 euros au supermarché asiatique. Première fois que je rentre dans ce magasin et dernière fois."

"Je confirme certains des avis précédents: j'ai rarement vu un magasin aussi sale et en désordre. Le sol est sale, il y a toujours des cartons empilés quelque part et qui gênent le passe (le magasin est petit). Et effectivement il arrive que les fruits et légumes soient un peu défraichis. Bien vérifier aussi les dates de péremption. C'est bien dommage..."

"Le magasin n'est pas très bien agencé et manque d'espace, par endroit on ne peut pas croiser quelqu'un. Mais on y trouve beaucoup de choses, le rayon végétarien est bien fournit. L'équipe est agréable."

"J'y vais pour leurs salades toutes prêtes, qui partent très (trop) vite ! Pour le reste, du choix et des légumes que je ne trouve pas au marché, comme aujourd'hui du chou rouge rave. Mais cela a un coût élevé quand même. En fin de journée, au rayon frais, il ne reste plus beaucoup de choix."