NATURALIA

"Très bons produits, ambiance agréable, beaucoup de choix."

"Je faisais tranquillement mes courses lorsque je suis tombé sur un papier collant posé par terre, au niveau des sachets de fruits et légumes, avec… une souris vivante dessus. C’est immonde ! C’est de la maltraitance animale. Où est le respect des animaux ? Fuyez cette enseigne. Je ne recommande pas."

"Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à ma récente visite. Les produits proposés dans votre magasin sont véritablement d'excellente qualité, ce qui est très appréciable. L'ambiance agréable contribue à une expérience d'achat positive. De plus, je souhaite souligner le professionnalisme et la gentillesse de votre équipe. Bravo pour votre excellent travail et votre engagement envers la satisfaction client."

"Je laisse une étoile par obligation, et encore... J'ai effectué plusieurs passages dans ce magasin en l’espace de quelques jours et j'ai le sentiment qu'il est laissé à l’abandon : des mites dans le vrac, une hygiène qui est à deplorée etc. Lorsque que je demande un renseignement à un membre du personnel (un individu petit de taille à la chevelure quasi-absente) j'ai comme l'impression de déranger... Un conseil : revenez dans ce magasin quand il sera à nouveau bien tenu"

"Je met une étoile car c’est le minimum, mais c’est plutôt une étoile filante. C est inconcevable de vendre des fruits et légumes pourri à un prix exorbitant. Et lorsque je demande à un monsieur si il y en a des plus frais en stock, ce dernier m’envoie balader. Un monsieur grand avec des lunette au cheveux blancs (le responsable ?). Le slogan de ce magasin devrait etre « si vous n’êtes pas content allez voir ailleur ». Je n’y remettrai plus les pieds. Il n’y a rien de bio dans dans cette enseigne, si ce n’est les mites qui on infesté les farine en rayon. Gardez vos sous pour une enseigne qui le mérite. C’est lamentable. Je ne recommande absolument pas."

"On y trouve tout ce qu'on cherche niveau alimentation seine."

"Magasin bien approvisionné toutes mes références y sont. Les produits sont de qualité remarquable. Bonne ambiance je recommande."

"Satisfaisaite de mon passage en magasin, il étais très propre et chaleureux, employer très polie très accueillant et souriant, j’y retournerai très bientôt !"

"Mite alimentaire ou larve dans le produit vrac : Suite à mon achat dans votre magasin Naturalia produit : cookie vegan vrac j’ai consommé un premier cookie, mais j’ai malheureusement constaté la présence d’une bête type mite/larve et des filaments sur le second. Je n’ai bien évidemment pas consommé celui-ci, mais je souhaitais vous en informer et comprendre comment cela a pu se produire."

"Magasin très propre, personnel accueillant, toujours prêt à répondre et conseiller le client. Produit de qualité. Merci à vous"

"Magasin ordonné, avec une bonne sélection de produits bio."

"Toujours un plaisir de faire mes courses chez Naturalia. Produits bio de qualité, équipe sympa et bons conseils. On trouve l’essentiel, et à des bons prix."

"Magasin agréable, personnel disponible, compétent, et toujours présent pour répondre aux questions. Je vais régulièrement faire mes courses la bas et c'est toujours un plaisir. Les produits y sont frais et les rayons toujours remplis. Je recommande"

"Magasin propre et bien entretenu. On y trouve toujours des produits de qualité, avec un bon choix de produits variés et du vrac. L'ambiance est agréable et le responsable est toujours sympathique, disponible pour conseiller avec le sourire. Un plaisir d'y faire ses courses !"

"Je ne viens pas très souvent, mais à chaque passage, je suis toujours agréablement surpris par la qualité de l'accueil et des conseils. Le personnel est vraiment à l'écoute, chaleureux et professionnel. On sent qu’ils connaissent bien leurs produits et qu’ils ont à cœur de bien orienter les clients. C’est toujours un plaisir de passer en boutique, merci pour votre bienveillance ! 🙏"

"Magasin propre , ça fait plaisir un magasin ranger et propre avec des produits frais et un service client très satisfaisant….bravo continuer comme ça"

"Un vrai coup de cœur pour ce magasin Naturalia situé au 3 rue de Rotterdam à Strasbourg ! J’y vais régulièrement, et à chaque visite, je ressors avec le sourire. D’abord, le magasin est très bien agencé et vraiment bien achalandé : les rayons sont toujours pleins, bien rangés, et on y trouve un large choix de produits bio de qualité, aussi bien pour les besoins du quotidien que pour des envies un peu plus spécifiques. Mention spéciale pour le rayon asiatique, qui est particulièrement bien fourni : sauces, nouilles, snacks, condiments, riz japonais, alternatives végétales… On sent que la sélection a été faite avec soin. C’est assez rare de trouver autant de produits asiatiques en version bio et végétarienne/végane dans une enseigne classique, et franchement ça fait plaisir ! Mais ce qui fait vraiment la différence ici, c’est l’équipe. Toujours disponible, souriante, de bon conseil, et avec une vraie connaissance des produits. On sent qu’il y a une bonne ambiance en interne, et ça se reflète dans l’accueil client. Que ce soit pour demander un renseignement, découvrir une nouveauté ou simplement échanger quelques mots sympas, on est toujours bien reçu. Un lieu agréable, chaleureux, où faire ses courses devient un plaisir. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse !"

"Je souhaite partager une expérience très désagréable vécue dans ce magasin Naturalia. Alors que je faisais mes courses, un œuf est malheureusement tombé et s’est cassé. Immédiatement, j’ai cherché un employé pour signaler l’incident afin qu’un nettoyage puisse être effectué. Je me suis dirigé vers la zone des réfrigérateurs où j’ai trouvé un homme, qui m’a précisé ne pas travailler pour le magasin mais être là pour la maintenance. Je suis ensuite allé en caisse pour régler mes achats, avec l’intention d’informer le personnel à ce moment-là. C’est à ce moment que M. Stofa, qui s’est présenté comme le responsable du magasin, est intervenu de manière totalement inappropriée. Il s’est mis à hurler dans le magasin, m’accusant de n’avoir rien dit et me traitant, de manière implicite, de menteur. J’ai tenté de lui expliquer calmement la situation, mais il a fait preuve d’un comportement arrogant, hautain et méprisant – non seulement envers moi, mais également envers ses propres collègues. Son attitude était agressive, dénuée de tout professionnalisme, et franchement choquante venant d’un responsable d’enseigne. Énervé et choqué par cette interaction, je suis revenu dans le magasin pour lui faire remarquer que son comportement n’était pas acceptable, surtout vis-à-vis d’un client. Son ton est resté virulent, et la situation aurait pu dégénérer si je n’avais pas gardé mon calme. Ce n’est pas au client de devoir garder son sang-froid dans ce genre de circonstances, mais au personnel — et plus encore à un responsable — d’agir avec respect et discernement. Je laisse cet avis pour faire remonter l’information. J’espère sincèrement que des mesures seront prises afin que ce type de comportement ne se reproduise plus. Une telle agressivité n’a pas sa place dans un lieu de vente, encore moins de la part d’une personne censée incarner la gestion et le professionnalisme du magasin"

"Pain aux graines toujours excellent, très bon accueil du personnel . Je recommande."

"Super beaux magasin le boucher et super gentil et de la très bonne viande il y'a beaucoup de passience mercie"

"J’ai toujours été impressionné par la qualité exceptionnelle du service client dans ce magasin. L’équipe est amicale, compétente et prête à répondre à toutes mes questions. De plus, j’ai été agréablement surpris par la grande variété de produits disponibles. Naturalia Rotterdam est définitivement ma nouvelle adresse préférée !"

"Équipes au top. Très bon magasin je recommande."

"Je me régulièrement au magasin pour y faire des courses. C'est toujours un plaisir et le personnel est très agréable"

"J’habite à 2mn je viens à 19h15 c’est fermé déjà et la caissière fait semblant de pas me voir. A la limite changez les horaires dans Google"

"Top Équipe au Top Et Super Boucher...c'est Jean-Marie 👍"

"Merci au responsable qui a su m’orienter et m’informer sur les différents produits que je cherchais je recommande"

"Le caissier qui est gérant de l'établissement m'a menacé de me frapper car je ne lui ai pas dit au revoir !!! Le personnel a changé et je n irai plus jamais dans ce magasin. Quelle agressivité auprès des clients !!!! Un scandale! Je déconseille à tout le monde."

"Magasin bien achalandé mais nous avons eu affaire à un personnage tout simplement odieux (il ne s'agit pas du monsieur à la caisse, qui est charmant, mais de celui qui semble être le manager). Le domaine de la vente exige des qualités relationnelles qui semblent faire défaut à ce monsieur. C'est regrettable."

"Ça s'empire de visite en visite, personnel de caisse parfois à la limite de l'antipathie (pas tous heureusement), congélateur en panne (pas à la bonne température) sans affiche dessus. Plus récemment, vitre de frigo cassée à meine protégée, avec du verre plein le frigo. Et enfin une véritable invasion de mites alimentaires dans les produits en vrac (voir photos), dans ce cas, le minimum serait d'arrêter la vente de ces produits et de tout jeter + laver pour stopper la propagation. Mais je trouve cela lamentable que les clients puissent encore se servir là-dedans. Dommage parce que les produits sont biens et le local sympathique. FAITES MIEUX."

"J'aimes bien aller dans ce magasin bio en y trouve beaucoup de choix et les prix son abordable"

"Magasin très proprePersonnel jeuneÀ l'écoute du clientEt très serviable"

"Si je pouvais voter pour le meilleur Naturalia de France, je voterais pour celui-ci ! Vendeurs toujours aimables et efficaces. Pas de turnover, ce qui prouve que l'ambiance dans le magasin et entre personnels est au beau fixe. Un merci particulier aux deux bouchers qui sont toujours de bon conseil. Nombreux produits locaux (viandes, légumes, laitages) Certains autres Naturalia feraient bien d'en prendre de la graine."

"Je ne trouve l'accueil pas toujours au top. Personnel distant, parfois on a l'impression de déranger lorsque l'on demander un renseignement, cherche un produit. Ce ne serait pas sur mon chemin domicile/lieu de travail je changerait de magasin. Il y a plus accueillant."

"Magasin agréable, variété des produits et disponibilité du personnel. A goûter le pain de campagne de la Maison Hirose !"

"Très contente dans l'ensemble des rayons. Mais veuillez svp former votre personnel, essentiellement les nouveaux qui arrivent fréquemment aux caisses. Veuillez leur apprendre à répondre correctement aux clients, qui vont finir par se lasser et vous quitter !"

"Une équipe sympathique disponible et dévouée, toujours prête à donner un coup d'main et à vous répondre - Vous pouvez aussi aisément vous renseigner sur la disponibilité d'un produit, ils font leur maximum pour vous satisfaire ... vraiment Chouette"

"Magasin très agréable, aéré et bien disposé. Rayon 🍞 frais et légumes et fruits très bien stockés et entretenus."

"Equipe sympa, bien achalandée, bon rapport qualité/prix.😊👍"

"Magasin très sympathique. Que des produits bio, large choix de fruits, légumes, viandes et fromage mais aussi des produits d'entretiens, des boissons, de la puériculture et de la nourriture pour chats et chiens. Seul point noir, impossible de trouver du poisson frais, même sur commande et même les plus basiques comme le saumon ou le cabillaud, dommage, sinon ça aurait été 5 étoiles ! Je recommande tout de même car prix très correctes comparé aux autres magasins de Strasbourg."

"Pas du tout d’accord avec le dernier commentaire, à peine entré dans le magasin qu’un vendeur m’interpelle sur le port du masque, et effectivement tout le personnel et les clients présent dans le magasin en portent, les consignes d’hygiène et de distanciation sont respectées à la lettre. Personnel très souriant, sympathique et à l’écoute, j’ai eu l’occasion d’échanger avec un caissier vraiment très poli et serviable (avec des lunettes et une petite barbe). Je recommande vivement ce magasin, petit PLUS une boucherie traditionnelle et du fromage à la coupe sont proposés."

"Ce vendredi, où l'on annonce une reprise de l'épidémie de Covid et à 3 jours de l'obligation du port du masque dans les lieux clos, refus caractérisé du caissier du magasin Rotterdam de mettre un masque, alors que je lui fais observer que je le protège avec le mien et que j'aimerais bien la réciproque. Réponse Je suis pas malade et j'ai juste pas envie d'en porter (sic)! L'accueil laisse parfois à désirer ici mais visiblement même la protection de la santé de la clientèle n'a pas de sens pour cette enseigne. Imaginant que d'autres mesures telles que le lavage des mains ne sont pas respectées, je vous conseille de bien désinfecter vos produits si vous fréquentez ce magasin."

"Légumes fanes vendus au même prix exorbitants, rayons vides et responsable tres agressif et pas poli...Je ne recommande pas du tout ce magasin..."

"Je suis client habituel de ce magasin bio depuis des années. Il y a une grande variété des produits Bio et une section de boucherie à la coupe."

"Magasin bio super, prix abordable et produits de très bonne qualité. Je recommande."

"Très bien on trouve de tout grand choix en boucherie"

"Bien situé dans ce quartier, bien achalandé en produits frais... On y trouve tout ce qu'il faut. Ici, un rayon fruits et légumes frais comme dans les classiques des supermarchés bio, mais surtout une vraie boucherie avec le service à la personne, Les prix sont élevés comme dans tous ces magasins bio...Seul problème en venant de plus loin : le stationnement... Donc il vaut mieux bien choisir ses heures."

"Il n'y a pas une séparation entre les produits sans sucres ajoutés et les autres C'est dommage"

"Si les produits sont corrects, je déplore un personnel peu affable. Par ailleurs, les étiquettes bio contrastent fortement avec des produits ayant parfois parcouru des milliers de kilomètres pour être acheminés en magasin."

"Le personnel est serviable, certains produits ne sont pas toujours disponibles..."

"Tout les bons produits bio sont là, le pain est très bon, bien pratique"