NATURALIA

"J’ai très mal été reçue dans ce magasin. J’ai dû faire la queue car le seul vendeur disponible était celui à la caisse. Suite à ma question, il est allé se renseigner auprès de la vendeuse expérimentée. Elle est arrivée après plusieurs minutes, visiblement agacée. Elle a repris désagréablement le jeune vendeur devant moi, et les autres clients présents et m’a fusillé du regard, en me parlant sur un ton très autoritaire. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Surtout que un samedi en fin d’après-midi, les fruits et les légumes étaient loin de faire envie…"

"Accueil disponibilité et conseils de l'équipe naturalia Nantes toujours au rendez-vous"

"Du choix, des prix intéressants, peut-être un rangement différent car certains produits ne sont pas simples à trouver"

"Petite boutique de centre ville qui propose un large choix de produits. Un personnel également très aimable et de bon conseil"

"Déçu. La vendeuse sur la photo était sur Messenger pendant que je lui posais une question en magasin ; elle m’a répondu froidement qu’elle ne savait pas ce qu’était la cire d’abeille, puis est retournée sur son téléphone. Plus tard, j’ai eu besoin de renseignements, mais elle était dehors, devant le magasin, apparemment en pause. La jeune vendeuse inexpérimentée s’est retrouvée seule pour gérer les clients. Au final, je n’ai trouvé qu’un article sur trois. Il faut bien comprendre une chose : vos prix sont deux à trois fois plus élevés qu’en ligne. Si on vient en magasin, c’est pour avoir des conseils. Mais avec un service aussi mauvais, je ne reviendrai pas. Visite le 30 mai à 19h30."

"Premier et dernier passage dans ce magasin. Ayant été cliente au Naturalia d'une autre ville, j'ai été choquée de voir l'accueil réservé aux clients nantais. Aucune politesse des employés et au passage à la caisse un ton très sec et désagréable. On a bien compris que vendre leurs produits les dérangeaient (et notre présence également). Nous n'y retournerons pas."

"Cliente régulière, j'apprécie la variété de produits proposés. Cependant, ce matin on m'a servi une baguette de campagne rassit (à 2 euros la baguette) ainsi que du maïs moisi. Serait-il possible de faire un geste commercial ou bien un remboursement ? Je n'ai pas de ticket."

"RAVIE de certains des produits de marque NATURALIA : Papier toilette (solide, fin, sans odeur ...PARFAIT), nettoyant sol multi-usage fait exactement le job, sans traces...je suis d'accord pour les choses à améliorer => la queue à la caisse (une carte fidélité ou autre méthode éviterait ce dialogue de plusieurs minutes : Nom tapé, puis Prénom...avec le risque de mal comprendre, mal saisir, pénible pour le personnel et pour nous pour eux ! s'ajoute que les conditions de la remise n'est pas claire...et pas affiché. Le personnel est déjà amplement surchargé de travail au vu du nombre de références, organisation générale peut être améliorée. Revoir la diversité des légumes/ fruits fragiles qui demanderaient + de suivi, gestion...le personnel insuffisant ne permet pas ce luxe. Merci à l'équipe pour son dévouement et sa disponibilité"

"Top Équipe super sympa et de bon produits"

"J.aime beaucoup ce lieu pour tous les bons produits qui s.y trouvent.la responsable Marie Annick se met en quatre pour nous satisfaire avec toujours un beau sourire.merci a toute l.equipe pour les horaires à rallonge"

"Un produit étiquette 6,20 € passe en caisse à 11,40 € J'en fais part au caissier qui après vérification me dit que l'étiquette est fausse Je demande à avoir le prix indiqué Il me dit que ce n'est pas possible et me propose juste de supprimer l'article Faites attention aux prix affichés"

"ATTENTION : la personne à la caisse pose son doigt sur la balance pour faire en sorte que le poids augmente : 918g à la pesée vs 682g quand je lui ai demandé de peser de nouveau, ça s'appelle du VOL."

"Les fruits et légumes ne sont pas triés régulièrement. Manque de Personnel pour le rangement et le tri, turn over très important... Sinon magasin Bio de proximité bien situé et bien achalandé."

"Magasin, très encombré, demoiselle, en caisse, hyper lente, pas, souriante, voire désagréable, et elle ne comprend pas le nom de famille, ne demande pas si on a une carte de fidélité… Bref, cela donne envie de plus y aller du tout ! Dommage pour le dernier jour de l’année de pas avoir eu un petit sourire de sa part alors qu’elle fait attendre tout le monde et qu’elle ne fait pas son travail correctement, cela aurait fait passer la pilule car personne n’est parfait mais le côté pas sympa c’est trop"

"Depuis l'ouverture de Naturalia Duquesne, je suis passée 4 fois. Je profite de mon passage en ville, pour faire des achats complémentaires que je n'ai pas pu prendre ailleurs, faute de temps. A chaque fois je suis consternée de voir en vente des légumes fanés, fripés, en mauvais état, qui ont l'air d'avoir été stockés il y a 7 jours au chaud ! Je suis estomaquée de voir qu'en plus, dans l'état qu'ils sont (pour moi invendables), ils n'ont pas de prix réduits (déjà que vous vendez beaucoup plus cher qu'ailleurs) ! Je me dis que si je ne connaissais pas le bio depuis plusieurs dizaines d'années, eh bien d'aller chez Naturalia cela me dégoûterais pour toujours ! Je m'adresse aux responsables, allez faire un tour dans les marchés (bios ou pas) et vous verrez ce que c'est qu'un légume frais ! C'est une honte pour la filière bio. En tous cas je n'y retournerais plus. On a vraiment l'impression d'être pris pour des vaches à lait !"

"Un accueil formidable, plein de bienveillance, un magasin très clean et des produits de qualité ; on a envie de tout acheter. Une belle découverte, n'hésitez pas"

"J'adore. Il y a toujours des employé. é. s sympa et serviables. Les légumes ne sont pas toujours au top, mais pour tout le reste, je suis contente : lessive, vrac, sauces, huiles, biscuits, plats préparés, ... En plus le système de fidélité est intéressant. ☺️"

"Une vraie caverne d Ali baba. Une diversité de produits bien-être incroyables. Manque peut être de conseils pour les néophytes mais essentiel pour ceux qui veulent leur équilibre. A découvrir"

"Un commerce bio bien agencé, où on peut trouver une grande variété de produits. L'accueil est toujours chaleureux. On est loin d'un commerce de gentrification de centre-ville"

"Super magasin avec personnel professionnel. Cependant, petit souci avec les horaires d’ouverture: magasin fermé à 12.30 le dimanche 12 mars."

"Employés sympathiques envers les clients mais qui ont l’air complètement désinvestis, le magasin en lui même semble aussi morne et laissé à l’abandon. Un peu triste pour une enseigne censée être de qualité."

"Accueil et vendeurs super sympas ! Par contre ne connaissant pas tellement la naturopathie donc ne pouvant pas donner ce genre de conseil ce qui est dommage et plutôt étonnant, aussi pour ce genre de magasin. Boutique bio hyper pratique en centre ville mais plus cher qu'ailleurs et n'offrant pas une grande variété de compléments alimentaires, ni de produits au rayon frais. Pour le reste des produits, c'est vraiment super et varié. Ascenseur pour les personnes à mobilité réduite."

"Même histoire que tout le monde : 13h41 le dimanche ya plus personne! Considérez que ce n'est pas ouvert ce jour là si vous prévoyez de venir de loin, ça évitera des déconvenues..."

"Magasin qui ferme à 13h45,normalement d après l affichage sur la porte et le site, mais à 13h30,, on vs ferme la porte au nez, le personnel à déjà préparé son sac pour partir. En plus ils sont peu aimables. Quand vs venez de loin c' est pas cool"

"J'y suis entrée par hasard et j'ai été agréablement surprise. J'y ai trouvé des produits bio à un prix raisonnable. Les fruits et légumes sont frais et gouteux. La jeune fille à la caisse est très ageéable."

"Je n'aime pas du tout l'ambiance qu'il y a dans le magasin. Quand je suis arrivé sur Nantes je trouvais que ça allait, l'équipe était sympathique et le magasin ordonné. Je ne sais pas ce qu'il s'est passé mais maintenant c'est le bazar. Je suis très déçu."

"J’ai l'habitude de faire mes courses dans les magasins parisiens et j'avoue avoir été consterné par celui ci. Les frigos sont sales (du moisi sur les étiquettes), des produits périmés en rayons, le vrac a moitié vide, des cartons ouverts partout au sol, les vendeurs ne savent pas vous conseiller, le responsable est introuvable et pour couronner le tout quand on veut payer par carte ticket restaurant ses produits vegan ça ne passe soit disant pas (c'est la première fois que ça m'arrive). A éviter absolument."

"Du choix. On peut y trouver du chocolat cru. Un peu difficile pour circuler car rayons étroits."

"Un magasin à l’ambiance calme et agréable. Un très grand choix de produits bio même si pas forcément très locaux. Les prix sont certes assez élevés mais raisonnables sur certains produits. L’accueil a été agréable en caisse et les mesures Covid respectées."

"Magasin sympa, mais malheureusement première fois que j'écris ça, caissier pas aimable, je ne peux pas juger si c'était exceptionnel ou pas mais c'est un métier soit on l'aime soit on l'aime pas, mais il est hors de question que je lui en tienne rigueur. On a tous des sales journée. J'ai peut-être pris pour le client précédent. Mais ça m'a touché"

"Le magasin est ouvert sur Google map et a une affichette spécifiant l'ouverture à 10h... Nous attendons donc... La dame nous indique qu'ils n'ont jamais ouvert à 10h avant de refermer les portes. Un conseil : mettez vos horaires à jour sur Google map et réimprimez un papier en corrigeant vos horaires. Ce n'est pas compliqué et cette manipulation de 3min fâcherait moins vos consommateurs....!"

"Première fois chez naturalia pour être franche pas convaincue par ce magasin bio. Très cher c'est un magasin qui vend des produits d'autres marques très peu de produit à leur enseigne. La finalité et que je n'y retournerai pas. Je suis adepte du bio ET pour l instant un magasin a ma faveur. Je ne dis pas lequel 😁. Prix raisonnables, plus de 12 euros pour avoir acheté 2 courgettes, 2 patates douces et 1 panais. Est ce bien raisonnables ?"

"Scandaleux, certaines balances ne sont pas tarées. De retour à notre domicile,supris par le prix de nos achats nous avons repesé les les fruits. Quelle surprise!!! Pour exemple les fruits secs 750g au lieu de 350g, un poivron de 150g qui passe à 510g etc... Erreur intentionnée???? Le ponpon final, à notre retour la vendeuse nous confirme qu'ils ont des balances mal tarées. Je ne parlerai pas de l'accueil,la coupe est pleine."

"Un vrai problème sur la gestion des fruits et légumes: Je viens très souvent et régulièrement des fruits et légumes très abîmés non triés. Semaine dernière des tomates cerises pourries avec moisissures apparentes, aubergines pourries et autres légumes avec des nuées de moucherons qui contaminent de fait les autres produits. Des commentaires similaires depuis 2 ans, et le propriétaire prétend en tenir compte... Je trouve ça dommage pour un magasin bio qui par ailleurs propose un choix satisfaisant côté épicerie. Voir toute cette nourriture se perdre ce n'est pas très cohérent avec une démarche bio. Il serait intéressant de voir une initiative de paniers type toogoodtogo, pour limiter le gaspillage."

"Un magasin bio qui offre un grand choix de produits mais je doute de la qualité des légumes et fruits. J ai acheté un melon stocké en vrac avec certains très abîmés et le goût était fade et d' un arrière-goût peu agréable. Dommage pour un melon bio à presque 5 euros qui n assure pas la qualité."

"Pensez à bien vérifier les dates limites de consommation car le personnel ne le fera pas pour vous, mettant en avant les produits périmés un ou deux jours après. On pense être dans un lieu respectant le consommateur mais c’est en fait un supermarché comme les autres où l’on paye sa santé au prix fort."

"Ce magasin est bien situé, en centre ville, et on trouve beaucoup de références de produits alimentaires et cosmétiques bio. Pas mal de produits frais végé notamment. Les prix sont assez élevés mais c'est souvent le cas dans les magasins bio. Principal point négatif, certains fruits et légumes ne sont pas frais : jai acheté 5 figues l'autres jours et 3 étaient passées, jai du les jeter. On repère rapidement des fruits moisis dans les étals."

"Témoin d'un vol dans le magasin, j'en informe la caissière une fois mon passage en caisse. Cette dernière me dit que cela arrive très souvent. Je leur demande pourquoi il n'y a pas de vigil mais pas de réponse. Je lui dis ensuite que ca donnerait presque envie de faire comme eux, car on les laisse faire. Elle me répond être d'accord avec moi… Vous comprenez maintenant pourquoi les prix sont aussi chers ! il y a tellement de vols (qui sont presque légitimes ! car on laisse faire sans réagir) qu'il faut bien compenser la perte en faisant payer plus cher le consommateur honnête !"

"Beau magasin, choix des produits variés mais l’accueil n’est vraiment pas au rdv, notamment un monsieur qui n’a vraiment pas sa place dans le commerce...Étant moi même commerçante, un comportement blazé quand on pose une question ne devrait pas avoir lieu d’être! Changer donc de métier monsieur vous vous épanouirez sûrement plus en étant plus au contact des clients!"

"Les prix sont parfois un peu trop élevés. Peu d’avantages fidélité alors que ça fait plus de deux ans que j’y fais mes courses. Les stocks sont rapidement écoulés et il manque des produits basiques comme les haricots rouges. L’accueil n’est pas toujours agréable (ça dépend des employés de caisse, on peut tomber sur certains juste adorables et d’autres plus maussades et rochons...). Mais l’emplacement fait que c’est un endroit pratique pour des courses bio rapides et saines. Idéal aussi quand on est à la recherche d’un snack vegan à se mettre sous la dent."

"Il serait peut etre bien de mettre a jour les horaires du magasin sur internet! Il y a plusieurs mois je suis venue a 9h au magasin un dimanche matin en me fiant aux horaires donnés sur internet et en fait ca n ouvrait qu'a 10h. Aujourd'hui je regarde les heures d ouverture sur internet et arrivé sur place pareil! C'est pénible ! Et pas du tout commerçant de ne pas avoir d horaires a jour. Bref je n irais plus"

"On se sent bien dans ce magasin. Énormément de choix. Prix abordables. Employés sympas, pas économes pour renseigner, prêts à se déplacer pour accompagner le client à l'emplacement de l'article désiré et non trouvé. On ressort satisfait."

"Personnel super désagréable Arrivée à 19h50 pour faire deux achats rapides et passer en caisse où il n’y avait personne, le responsable du magasin m’a demandé de sortir car il voulait plus recevoir de clientèle à 10minutes de la fermeture. J’ai précisé au monsieur que je prend deux fruits et je passe en caisse et que ça prendrait pas plus de 5min ce qui leur laisse amplement le temps de fermer... Il m’a demandé d’aller acheter mes fruits ailleurs ... Très déçue de l’acceuil et le comportement inhumain du responsable de magasin.. Merci monsieur de me demander d’aller ailleurs , effectivement désormais j’irai faire mes courses au Biocoop place Bretagne où l’acceuil est digne d’un magasin bio."

"Pourtant habitué des magasins bio, mail là accueil digne d'un fast-food. Complètement d'accord avec les avis précédents sur le fait que le personnel semble incompétent et pas motivé. La vendeuse ou plutôt l'automate s'est montré d'une insolence inconsidérable. Sachez que lorsque vous vous interrogerez sur l'origine d'un produit faute d'informations sur l'emballage, vous aurez peut être une réponse mais, si et seulement si cette vendeuse consomme ce produit. Si elle ne le consomme pas personnellement, elle vous dira que ça ne l'intéresse pas d'en connaitre l'origine...ceci en toute impunité! Surréaliste! Voilà ce qu' est devenu le sens du commerce aujourd'hui. Sourire narquois en coin, elle vous renverra sur internet et vous demandera de faire les recherches vous-même auprès du fabricant. Agacée par votre question, cette enfant vous déclarera enfin que ça ne l'intéresse pas de connaitre l'ensemble des produits du magasin...dans une décontraction et puérilité sidérantes. Comme le veut la coutume, voilà quelqu'un qui confond l'arrivée avec le départ....Non, je ne recommande pas du tout."

"Accueil très moyen, attente en caisse trop importante. La balance FL n'affiche pas la tare, je fais la remarque à une employée qui ne semblait pas très au courant... Donc on paie les sacs kraft au prix des fruits et légumes! C'est juste un peu interdit!"

"Assez voire très cher et produits parfois peu compatibles avec une démarche bio niveau distance de transport. Le responsable est très désagréable, l'équipe est dans l'ensemble sympa mais sacré turnover, et il ne faut pas avoir peur de l'attente en caisse en fin de journée. Ça reste cependant pratiquement bien situé, le magasin est agréable et les produits sont diversifiés d'où les trois étoiles."

"Assez complet et très jolis avec le mur de plantes, il a l'avantage d'être dans le centre ! J'enlève une étoile pour les produits proposés qui sont à des prix assez élevés en général, pas beaucoup de choix pour les petits salaires ..."

"A peine une étoile! l' accueil y est austère et le personnel incompétent fuyant même la moindre petite question On a l impression que le client dérange! Le personnel n est pas du tout motivé on se demande comment s opère le recrutement bref le personnel ne connait pas son sujet c est grave dans un tel magasin qui propose du bio !!! en plus les produits sont armes d antivol c est dire l état d esprit du magasin ! Pas de confiance envers les clients ni donc des produits ! Une honte ! de l 'espace certes, mais rien de transcendant ! passer votre chemin allez plutôt chez Monoprix"

"Je vais un peu casser l'ambiance mais je trouve ce magasin en dessous de tout. Le personnel est mal formé, mal informé et peu à l'écoute. J'y suis allé un certain nombre de fois et je n'ai jamais vu quelqu'un qui semblait en être le responsable. On trouve là des étudiants livrés à eux-mêmes, qui font le job sans plus. Ce midi encore, à la question Vous n'avez pas de lait entier ? je me suis entendu répondre : Si vous n'en avez pas trouvé c'est qu'il n'y en a plus monsieur. Dont acte. L'attente aux caisses est interminable et pour finir c'est extrêmement cher. Si vous voulez du bio (un peu) moins cher et moins green-washing business je vous conseille d'aller à la boutique en vrac Ô Bocal rue de l'hôtel de ville ou encore à La Vie Claire rue Pitre-chevalier (le pain y est excellent)."

"Certains produits valent l'arrêt mais : – les fruits et légumes sont toujours à moitié pourris (où comme les pommes, les champignons et les poivrons aujourd'hui, complètement pourris) ; – c'est (très) cher ; – c'est bio mais difficilement éthique, comme d'autres l'ont dit ; –certains membres du personnel sont franchement désagréable (sans tous les mettre dans le même panier). Depuis un certain temps ils ne demandent plus si on a un compte client, comme s'ils faisaient exprès pour ne pas donner de points. Bref c'est dommage, il est bien placé, mais personnellement je n'irai plus."