NATURALIA

"Je me suis rendue dans ce magasin aujourd’hui. À la caisse, j’ai assisté à une scène choquante : une caissière criait sur une cliente en l’accusant de vol, simplement parce qu’elle avait mangé un grain de raisin en attendant son tour. La cliente s’excusait, mais la caissière restait extrêmement désagréable. Heureusement, les deux autres jeunes caissières étaient adorables. Pauvre cliente, elle s’est vraiment fait agresser pour pas grand-chose…"

"Personnel souvent occupé et parfois désagréable. Magasin pas très propre."

"Naturalia très moyen : les équipements sont vieillissants, le magasin n’est pas très propre, les rayons sont petits, les temps d’attente en caisse sont longs et le personnel n’est pas particulièrement aimable. Mais ça dépanne."

"Super accueil et bonne disponibilité des salariés"

"Bien pratique d'avoir cette boutique bio à la defense. Par contre, l'entretien laisse vraiment à désirer. Les pinces pour les dattes en vrac sont couvertes d'une pâte de dattes datant de plusieurs semaines, cela devrait être nettoyé tous les jours."

"A la recherche d'un produit spécifique , que je n'ai pas trouvé, je suis reparti au bout de 3mn. J'ai dit Merci, au revoir en sortant et la vendeuse me regarde de la tête au pied sans me répondre , regarde mon pantalon et appelle son collègue qui me suit dans la galerie pour vérifier que je n'ai rien voler sans jamais m'aborder, en me regardant de travers sur plusieurs mètres dans le Cnit ! Mais c'est quoi cette impolitesse ?? Bonjour l'expérience client, Je risque plus d'y mettre un pied !"

"Personnel efficace et produits disponibles"

"Je fréquente souvent ce magasin pour la belle gamme de produits proposés mais l'entretien de la boutique est vraiment insatisfaisant, les équipements du rayon frais sont vieillissants et la présentation des fruits et légumes est moyenne. Les caisses automatiques ne fonctionnent presque jamais. C'est dommage, en revanche l'accueil est toujours sympathique même en heure de pointe."

"J'ai trouvé tous les produits de ma liste, super contente"

"Les prix Naturalia ne sont pas les plus bas du marché bio (tant s'en faut...). Je ne vais à ce magasin de La Défense que pour y acheter des produits bien spécifiques et/ou en dépannage. Toutefois, j'apprécie ce magasin pour l'amabilité du personnel, la stabilité de l'équipe et les plages horaires d'ouverture. Je recommande, bien sûr."

"Magasin magnifique et avec une équipe au top."

"Je tiens à remercier MR NICOLAS qui a été présent , agréable et souriant avec les clients malgré qu’il a été tout seul dans le magasin , monsieur Nicolas un grand merci et restez toujours souriant"

"Visitez souvent ce Naturalia... toujours impoli, peu serviable, aucune idée du stock que vous finissez par trouver... souvent sarcastique... ce n'est pas un plaisir."

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant mon expérience récente dans ce magasin. La gérante se montre particulièrement nonchalante et se permet même d'élever la voix envers les clients, ce qui est inacceptable. De plus, elle manipule le pain à main nue malgré la mise à disposition de pinces et de gants, ce qui témoigne d'une hygiène déplorable. Quant à l'odeur persistante dans le magasin, elle est tout simplement insoutenable."

"Achat de 2 paquets de viande hachée en promotion avec la carte fidélité. Viande daubée à l’ouverture des 2 sachets. Je me présente ensuite en magasin pour obtenir réparation. On me demande le ticket de caisse complet malgré que je fournisse la date et le montant précis au centime près de l’achat ainsi que le nom de la carte. Il n’est pas possible de retrouver l’achat par la carte (comme par hasard) et je n’avais pas pris le ticket pour des raisons environnementales. On me demande alors de fournir le mail d’achat mais aucun mail n’a été reçu, car il faut en faire la demande… Bref, tout est fait pour éviter les remboursements. La responsable aura au moins retiré le reste de la viande hachée du rayon car elle aura constaté la nature suspecte des emballages."

"Il y a trop souvent des problèmes pour payer par carte bleue. Résultat: une grosse perte de temps pour tout le monde. Et aucune action n’est faite…."

"Bon choix, qualité des produits et surtout un acceuil impeccable."

"1 étoile : J’ai eu droit à un vers blanc dans les noix de cajou en vrac, bien vivant. Le prix élevé n’incluait pas ça, la bonne affaire. Fini le vrac pour moi car je serais pas étonné que ce genre de mauvaise surprise soit répandue ! Mise à jour : un bon réduction m’a été donné en dédommagement avec promesse d’action, c’est un problème difficile à gérer, je vais quand même éviter le vrac à l’avenir -> 3 étoiles"

"J’ai été très bien conseillée par la vendeuse ! J’ai trouver tout ce qu’il me faillait. Je recommande !"

"Bonjour Mr, Mme, J'y suis allée aujourd'hui. C'était vraiment le bazar dans les rayons et vraiment pas propre du tout comparé à d'autre Naturalia. 😞 Bon dimanche."

"Panier Too Good To Go récupéré la semaine passée. Habituée du principe de panier anti-gaspi, celui-ci était significativement très en dessous des attentes. Je me suis retrouvée confrontée au non-sens de payer un panier anti-gaspillage pour finalement en jeter les trois-quarts arrivée chez moi : un melon très abîmé (pourri à l'intérieur, cela se voyait très clairement à l'extérieur), des radis très mous, des morceaux de carottes molles desséchées, des oeufs dont j'ai dû jeter la moitié (pourtant la date n'était dépassé que d'un jour)... Mauvaise accueil : je me présente à la caisse en arrivant (il n'y avait presque personne dans le magasin), quand j'indique que je viens récupérer un panier TGTG, mon interlocutrice s'adresse directement à son collègue en demandant les horaires de collectes et s'il y avait réellement des paniers (la collecte commençait à 12h15, il devait être 12h18). Le ton était sec, peu chaleureux, j'avais vraiment l'impression de déranger."

"On y trouve des produits qui ressemblent à tous ceux des magasins Bios, le fait que ce magasin se trouve à La Défense facilite la visite lorsqu'on passe souvent par cette gare. Il manque un peu d'ambiance, de lumière, de sourires accueillants, de promotions, de personnes connaisseuses et convaincues de leur travail et prêts à soutenir aussi bien leur équipe que leur magasin et à transmettre avec bienveillance tout cela pour rompre avec la vulgarité générale des commerces de cette esplanade de La Défense, caractérisés par une vision étroite de profit commercial, d'exploitation du petit personnel, de mal bouffe..."

"Client habituel et fidèle ( ayant un compte) à ce magasin et à la qualité de ses produits. Mais aujourd'hui j'ai été extrêmement déçu du comportement de la responsable qui s'adressa à moi irrespectueusement en criant. Normalement je prends les cajous salés, cette fois j'ai voulu goûté les cajous au parmesan suite à la recommandation d'une amie, j'ai mis un peu dans mon sac j'y goûtais et elle me hurle dessus ... en plus j'arrive à la caisse avec plusieurs produits et la caissière me dit carrement : monsieur ma responsable m'a averti sur votre comportement... et elle ne m'a même pas demandé si j'ai un compte comme d'habitude. La relation clientèle se dégrade à mon avis."

"Bon choix de produits frais, fruits et légumes. Magasin bien tenu, personnel agréable."

"Cliente régulière, je trouve que le service se dégrade de semaine en semaine. Pour aboyer (oui, c est le terme approprié) sur vous alors que vous sortez tranquillement du magasin sans avoir rien acheté, en vous criant qu'il faut montrer son sac en sortant (première nouvelle ! J'ignorai que la Loi française donnait ce droit aux vendeuses...? C est ironique, évidemment, elles n'en n'ont aucun droit), il y a du monde ! En revanche, pour mettre de l'ordre dans le magasin (rayons garnis et facing correct, et sourires de bienvenu, la base du commerce, en quelque sorte) et faire respecter la file d'attente en caisse auprès des clientes qui doublent sans vergogne et font celles qui n'ont rien fait d'offusquant (à croire que leur temps est plus précieux que le vôtre ?), il n'y a plus personne...! Étonnantes priorités :'/ j' en suis gênée pour les gérants et les clients qui assistent à ce type de situation."

"Accueil exceptionnel ! Variété, ambiance chaleureux, impecable et produits de qualité Merci beaucoup à Diana qui m'a très bien accueilli jusqu'à mon départ du magasin avec une sourire malgré j'étais la dernière :) Je vous recommande vivement !!"

"Visité le 06/12/23 en fin de journée Magasin bio plutôt complet. Les produits de la marque sont bons. J'ai l'habitude de m'y rendre en rentrant du travail comme je passe par La Dommage que l'accueil à la caisse ne soit pas top. Caissier complètement détaché de son boulot qui communique à peine."

"Super le Naturalia de la défense, la vendeuse qui m 'a conseillé le thé de la marque shoti Maa au lemon,Apple & ginger ! Top de top ! Effectivement ! Il est super bon! 🙂👌"

"Fermé le 20/08 à 11h25 pendant les horaires d’ouverture. Pas un mot sur la porte. Nous nous sommes déplacés pour rien."

"Le personnel est sympathique et le magasin est propre. J'ai trouvé des produits intéressants que je ne trouve pas dans les autres Naturalia que je fréquente."

"Ce 2 Juillet 2022, l'employé a la caisse décide d'interdire l'entrée des 19h40.. c'est censé fermer a 20h pas 20 minutes avant ! bref 1 étoile."

"Petite surface bien fournie d aliments variés avec une p'tite section complément alimentaire/diététique/cosmétique/produits d hygiène. Lorsque je m y rend, les échanges avec les vendeurs sont très sympas."

"Nous aimons bien ce magasin où l'on trouve de nombreux produits et une équipe aimable et efficace. Par contre la qualité de certains fruits et légumes laisse à désirer...pour ne donner qu'un exemple parmi d'autres, la dernière grenade achetée était bonne à...jeter!"

"Pendant le confinement, on y trouvait beaucoup de produits français. Maintenant, c'est le retour des produits d'Espagne, sans goût ni saveur. Dommage ! Et en plus une augmentation vertigineuse des prix !"

"Beaucoup de choix et de bons produits, mais trop d'attente à la caisse. Je fais demi tour dès que je vois qu'il y a 4 personnes ou plus qui attendent pour payer. Une caisse automatique en plus serait très utile."

"Petit magasin bio avec un large choix de produits. Fruits et légumes frais de saison. Large choix de produits frais (même en période de confinement !). Les prix sont un peu élevé, mais c'est comme tous les produits bio. Pour information, il y a -10% tous les mercredi et les dimanche sur les produits frais. Personnel très accueillant, à l'écoute et disponible !"

"Je suis extrêmement mécontente et choquée du traitement qui m'a été réservée aujourd'hui dans votre magasin. Je suis une cliente habituelle et j'arrive aujourd'hui à 18h37 chez Naturalia la defense et le Monsieur de la sécurité me refuse l'accès au magasin et m'informe que c'était fermé. C'est inadmissible!!!!!!! J'explique au Monsieur que j'ai fait le trajet de Colombes exprès pour faire mes courses et que je c'était trop tard pour moi de trouver un autre magasin pour faire mes courses avant les fermetures mais il ne voulait rien savoir. Il m'informe qu'il n'y était pour rien et que c'était les directives de la caissière.... Est ce normal ? Je lui demande alors quels sont les horaires... Je n'obtiens aucune reponse... Je suis choquée vraiment surtout qu'il n'y avait presque personne à l'intérieur et ce n'est pas comme si vous étiez un gros magasin qui a besoin de réguler les entrées..."

"Très bons produits, surtout les fruits et légumes qui sont même parfois moins chers qu'en grande surface pour une bien meilleurs qualité. Éviter les produits de la marque Naturalia, ils sont vraiment mauvais en comparaison des autres produits proposés."

"Plus jamais je ne mettrai les pieds dans cette boutique, ni même l’enseigne Naturalia. Des mesures d’hygiènes déplorables (personnel remettant des noix en vrac tombées par terre directement dans les bacs pour resservir !!!) et un personnel odieux et irrespectueux qui se fou ouvertement de la gueule de leurs clients en niant alors que je les ai pris sur le fait."

"Bonjour, Pour m'être déplacée en magasin à maintes reprises, je ne comprends pas d'où viennent ces problèmes de balances car je n'en ai jusque là jamais rencontré, il y a même une balance à disposition dans les rayons En plus, les vendeurs sont super serviables et transparents sur les quantités pesées (ils peuvent nous montrer le poids exact pesé) Bonne journée à tous et j'espère que mon avis vous aura été utile!"

"Au secours toujours des vendeurs en formations, de passages, les prix affichés sont différents à leurs caisse, faut tout vérifier et contrôler aujourd’hui l’article ne pensant pas assez la caissière rajoute du poids je dis rien et le prix au kg ne correspondait pas plus cher de de 3 € du coup je lui ai dit de garder le produit mais le comble c’est que elle a même pas été foutu de mettre la vente sur le bon compte clients un désastre que dis-je une catastrophe, à un moment donné faut arrêtez d’embaucher des étudiants (es), y’a pas de secret un bon employé ça se paye!"

"Pour la énième fois (Merci Madame La Responsable Lou pour votre professionnalisme !) le bordel dans les petits pains !!! Je paie du pain non désiré car il est mal rangé ! L'enseigne est à la totale écoute de ses clients, je l'ai signalé à plusieurs reprises mais apparemment on s'en fout ! Du coup, j'irai voir ailleurs, le petit pain céréales dans la corbeille des petits pains olives n'a pas été digéré !"

"Situé au niveau inférieur du CNIT à La Défense, dans ce magasin Naturalia vous trouverez un grand choix de produits bio et diététiques : fruits, légumes, boissons, produits pour les soins du corps et toute la gamme d'alimentation que ce soit du salé ou du sucré."

"On n'est obligé de mettre une étoile sinon j'aurai mis 0! Il est bien loin le temps de ce naturalia qui était convivial je l'ai connu à l'ouverture dont au début c'était une équipe super sympa mais mieux ils aimaient le bio les vendeurs de l'époque étaient eux même dans la mouvance bio .. aujourd'hui apparemment ce sont juste des vendeurs lambda chez naturalia dont eux même ne mange pas bio et dont ils vont manger mac do.. Peut-être que c'est du quand le groupe casino monoprix a repris..dont d'ailleurs juste a coter il y a un monoprix qui fait du bio et dont c'est largement plus propre en tout ! Le magasin est devenu très sale. Je ne sais pas comment ils se débrouillent mais il y a toujours de l'attente aux caisses..soit ils sont 3 au caisses soit il y a peu de monde avec une personne a la caisse .et quasi souvent il y a la queue alors... bref très mal manager ce magasin. De gros doute sur les produits frais.. les réductions des prix a consommer du jour sont ridicule ( genre 20 centimes en moins ).. les poubelles de naturalia sont connu pour que ces magasins jettent un max de produit au lieu de faire des réductions a 50 pour cents qui limiterai la perte le gaspillage et dont ca serait écolo.. une personne devant a demandé a controlé la balance..apparemment n'ont pas voulu cette personne disait que souvent les balances n'étaient pas calibrés et que les clients ont parfaitement le droit de demander un controle de la balance de même que soit disant les sac sont décomptés or si tel était le cas ca devrait etre écrit sur le ticket de caisse ou sur le ticket de la balance sac décompté ( pour la compta ) ..effectivement gros doute a avoir sur le calibrage des balances chez naturalia ! dans d'autre enseigne la balance démarre a 50 centimes.. Je déconseille ce naturalia. De même que celui de courbevoie trop petit et sale..le seul qui tient un peu la route c'est celui de la garenne colombes."

"Après avoir lu de nombreux avis négatifs concernant des arnaques à la caisse, je dois bien dire que j'étais quelque peu réticente à aller dans ce magasin. Ayant veillé à ne prendre aucun produit en vrac pour éviter toute escroquerie sur le poids, j'ai pris des produits d'épicerie. Une fois sortie du magasin et un peu surprise par l'addition qui m'a parue salée, j'ai vérifié le ticket de caisse et on m'avait compté 3 paquets de pâtes au lieu de 2 et 4 boîtes d'infusions au lieu de 3 ! Au final un préjudice de près de 7 euros sur un ticket total de 38 euros !! Je confirme que ce magasin est une véritable arnaque ! Vérifiez vos tickets dès la sortie du magasin ! Une véritable honte. C'est bien dommage car la qualité des produits est irréprochable mais ce magasin mérite seulement de fermer !"

"Tous les magasins Naturalia volent à la balance, à part voler sur la nature du produit en vrac. On peut se tromper une fois, eux se trompent à chaque fois. 200 g peuvent passer 700 g. Très déçue. Obligée d'acheter chez eux, car je souhaite manger bio, j'ai du mal à comprendre qu'un voleur puisse me voler en me regardant dans les yeux."

"Je confirme ! Attention à la caisse !!! 😡 ( servie par Audrey d’après le ticket ) Certes la boutique est bien fournie, mais ce sont des voleurs Hélas ! perdue dans mes pensées, je n’ai pas tilté tout de suite avec le prix C’est une fois arrivée chez moi que j’ai réalisé qu’un produit ( à plus de 5 € tout de même ) avait été compté double Je peux comprendre qu’on se trompe une fois, mais visiblement ici c’est récurrent Ça s’appelle du VOL !"

"Balances à la caisse mal réglées. J'ai acheté des noix à 29.90€ le kg en vrac. Poids à la caisse : 312 g ; pesée chez moi sans le sachet en papier avec deux balances différentes : 291 g. Poids du sachet : environ 12/13g. Donc on vous fait payer le sachet et on vous rajoute 8 g ! Soit un total de 21 grammes, ce qui fait 0.63€ en faveur du magasin..."

"Un bon accueil et de bon conseil, Je ne savais pas mais il est possible d'acheter en gros volume au lieu du vrac! Du coup, il faut demander au vendeur, ils reçoivent en sac de 3 ou 5kg."

"Manger bio c'est bien, être poli et respectueux du client c'est bien aussi. Consterné par l'attitude du vendeur à la caisse à mon passage ce matin vers 10h35. Je lui dit «Bonjour» gentiment, aucune réponse de sa part. Il me lance un «2.55 euros» froid et pas «2.55 euros s'il vous plait». Et oui, un «s'il vous plait» fait toute la différence, et pour avoir moi même travaillé comme vendeur plus jeune, je sais que ça fait partie des bases élémentaires du métier. Mais bon, un simple s'il vous plait, c'est visiblement trop lui demander. Pour couronner le tout, en me remettant le ticket de caisse, même pas un «Merci» ou «Aurevoir». Le Monsieur s'était peut-être levé du pied gauche aujourd'hui, ou etait clairement frustré par quelquechose, mais ça ne lui donne en aucun cas le droit de manquer de respect au client. Résultat, je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce Naturalia, et lui mets une note d'une étoile."