NATURALIA

"Il y avait de supers vendeurs avant, très souriants et toujours prêts à aider. Je ne sais pas ce qu'ils sont devenus mais les nouveaux ont vraiment pas l'air heureux d'être là. Dommage !"

"Première fois dans ce magasin, étonné par le sens commercial du responsable, j'ai acheté des produits pour un équivalent de 45e, j'ai payé par carte bancaire, en allant sortir je me suis rendu compte que c'est lourd, j'ai demandé un sac à acheter , le responsable,il me regarde en me prenant du haut et il me dit c'est 35 cts le sac est la carte a partir d'un euros, je lui ai dis poliment que la moindre des choses est de faire un geste et il rigole en me disant oh non non je fais pas de geste, je suis juste un responsable pas la boutique a mon père !!!!! première et dernière expérience dans ce magasin. A fuir !!!!!"

"Aucun vendeur de présent pour nous conseiller, aucun caissier non plus Pas d’humain que des robots Les caisses automatiques ne prennent pas l’espèce et il fait 40 degrés dans le magasin On n’avait compris avec vos tarifs que seul le profit importe mais poussé à cette extreme c’est du jamais vu"

"Les vendeurs sont adorables et ont bien du courage de travailler dans un environnement où il fait , au bas mots , 36° dans le magasin. Ce sont des conditions de travail tout à fait intolérables. De plus , la majorité des aliments demande une conservation plutôt fraîche pour garder des propriétés optimales, ce qui n'est pas le cas. Un signalement à l'ANSES devrait être fait."

"Magasin agréable avec une petite équipe très sympathique et toujours disponible."

"Bonjour !Le 15 venue fin Am ,toujours un bonne accueil de la part de la gérante et du vendeur de couleur toujours très professionnel et à l'écoute des clients, et même se souvenant du nom de clients (rares)merci à eux deux quel plaisir de venir bravo votre professionnalisme et plaisant"

"J'apprécie notamment l'accueil et la gentillesse d'une hôtesse de caisse, toujours souriante, disponible."

"je suis très satisfaite"

"Tout est bien exposé et les priduitsxen vrac sont ma préférence."

"Selon la fiche du magasin sur Google, le magasin ferme à 21h jeudi soir. J'arrive devant la porte à 20h45, la porte est fermée et le vendeur ne me laisse pas entrer en disant que le magasin ferme à 20h45. Je pense qu'il y a un problème de communication et un manque de respect vis-à-vis des clients."

"Chaleur insoutenable. Il faut absolument une climatisation dans ce magasin, que cela soit pour la conservation des produits tout comme pour le bien-être des vendeuses et des vendeurs."

"Je me suis rendue physiquement au magasin pour passer commande de 10 kg de carottes lavées, en y laissant mes coordonnées à la caissière le 13 mai 2023. Depuis ce jour, personne ne m’a appelé pour me dire ce qu’il en était de la commande. Parfois je passais au magasin, et on me disait que le responsable m’appellera. Jusqu’alors aucune nouvelle au bout de 1 mois et 2 jours. Franchement c’est pas sérieux, on s’est foutu de moi, aucun respect pour le client. Je suis sincèrement déçue de Naturalia Alésia."

"J’adore cette endroit , tout est délicieux 🥰"

"Magasin très bien entretenu Accueil bienvenue le bonjour est de courtoisie Est présent ,(cest pas partout) mademoiselle Farida a été de bienveillance avec son beau sourire ça égaye la journée avec le soleil Bon courage a l'équipe"

"Les commentaires désobligeants de clients qui estiment qu'ils doivent être servis individuellement, qui photographient des souris après l'horaire de fermeture (??? Que font ils ds le magasin s'il est fermé ?) devraient aller à la grande épicerie du bon marché où tout les clients sont infects, comme eux et où le personnel est invisible ou invisibilisé. Les personnes qui travaillent au Naturalia Alesia sont en sous effectif et font leur maximum, je leur tire mon chapeau pour leur amabilité et leurs nerfs d'acier quand j'entends comment certains clients leur parlent ou les obligent à quitter la caisse où ils viennent d'arriver pour leur tenir la jambe sur le scandale du jus de myrtille qui n'est pas vendu en grande bouteille et de voir la si aimable dame à la caisse se déplacer jusqu'au rayon en question au fond du magasin pour se coltiner le laïus du bobo mal embouché avec son paquet de pain aux fleurs châtaigne et son jus de myrtilles..."

"Bon accueil et bonne prise en charge de la vendeuse Magasin assez diversifié pour le choix mais Pas d'adhésion à un abonnement payant car je ne comprends pas le concept et n'en vois pas l'utilité"

"Pouvez vous virez le clodo à l’entrée qui arrange les passants? Ma femme n’a pas osé entrer dans votre magasin du fait des nuisances de cet homme ce matin."

"Je n'ai rien contre le magasin en lui-même mais contre la situation qui s'est produite. Je n'ai jamais rien eu contre le contrôle des sacs encore faut-il qu'il ne soit pas arbitraire. Comme d'habitude, j'ai un sac à dos et un tot-bag. Jamais personne ne m'a demandé de vérifier mes sacs. Je paie mes achats et la caissière me rappelle pour vérifier uniquement mon tot-bag et pourquoi pas le sac à dos ? Je suis obligée de tout sortir du sac y compris mes protections périodiques ce qui n'est franchement pas agréable ce à quoi elle me répond que ce sont les ordres de la direction. Alors pourquoi aucune affiche ne mentionne le contrôle des sacs ? Si la caissière avait vraiment bien fait sont travail, elle aurait aussi dû me demander d'ouvrir mon sac à dos. Et pourquoi ne pas avoir contrôlé le sac à main et le cabas de courses des clients devant moi ? Sachant que je n'ai jamais été contrôlée dans ce magasin Soit le contrôle est pour tout le monde et pour chaque sac soit pour personne et pour aucun sac."

"Très joli magasin. C'est dommage qu'il n'y ait pas d'employés par contre. Ou une seule employée à courrier partout pendant que les clients n'ont pas d'aide ou doivent travailler eux mêmes à tout peser, chercher leurs articles, jouer à la caissière, les clients devraient peut être recevoir un salaire pour faire tout le travail?"

"Deux soirs différents après la fermeture, deux fois des souris qui se faufilent sur les fruits et légumes."

"Je suis étonnée par les commentaires négatifs. Je vais souvent dans ce magasin Naturalia. Personnel disponible. Variété des produits. Pas d'attente aux caisses"

"Très mauvaise expérience. Vendeuse qui refuse de porter son masque et devient agressive quand on lui demande de respecter les consignes sanitaires. Elle m'a dit que ça ne me regardait pas. Et sous les yeux d'un vigile qui n'intervient pas. Aucun respect des clients. Plus jamais je ne retournerai dans cette boutique. A fuir."

"Mauvaise expérience ce soir malheureusement. Je suis arrivée à 20h43 après avoir vérifié les horaires sur internet et sur la devanture en arrivant (fermeture affichée à 21h30). Je suis restée à peine 2 minutes dans le magasin car le vigile m'avait fait savoir qu'en fait le magasin fermait à 20h45. En 2 minutes j'ai eu le temps de me prendre des commentaires des deux vendeuses. J'étais très zen en arrivant, beaucoup moins en repartant. La vendeuse en caisse, après m'avoir d'abord dit que c'était trop tard pour m'encaisser, m'a ensuite dit on ne vient pas à cette heure là. Je lui ai signalé que leurs horaires étaient affichés partout avec fermeture à 21h30, mais elle est partie en me faisant un vague signe de la main. J'ai quand même pu utiliser les caisses automatiques heureusement. Quand on sait qu'on n'a pas les bons horaires affichés sur internet et en magasin, la moindre des choses est de se montrer aimable."

"J'achète un paquet de Crusly au fromage qui avait un drôle de goût, en y regardant de plus près çaa grouillait d'insectes. Le produit était périmé depuis de 6 mois, bio et naturel ne signifie pas insecte donc faites attention à vos rayons s'il vous plaît !"

"3e mauvaise expérience. Quand ça se réitère, ça mérite un commentaire. Il est bien écrit sur la devanture que le magasin ferme à 21h30 (en semaine) et on me refuse l'accès à 20h45. Très simple : je ne ferai plus le déplacement."

"Je viens de passer aujourd'hui le jeudi ( 26/08/2021 à 19h45) au magasin pour voir si il y avait de la farine T40 en 500g , sauf que je n'en ai pas trouvé, en sortant du magasin , le vendeur black avec deux percing au nez me regarder bizarrement !en sortant du magasin !!! ,après il cours après moi dans la rue, et me demande de regarder mon sac , puis il insiste à regarder au fond de mon sac ! Quelle honte! Je n'ai jamais vécu ça ...Je ne retournerai jamais dans ce magasin rien que pour ça !! Moi qui suis une cliente fidèle de Naturalia."

"Visite du dimanche 4 avril 2021, en pleine crise sanitaire liée à la COVID-19. Une cliente ne respecte pas le port du masque, tente de discuter avec moi, je lui fais remarquer qu'il est nécessaire qu'elle remonte son masque sur la bouche et sur le nez. Je me fais alors honteusement insultée par cette dernière de différents noms d'oiseaux et ce à plusieurs reprises. J'en informe le vigile alors présent, certes seul dans le magasin mais qui n'a manifestement pas réagi puisque la cliente a continué à déambuler dans le magasin le masque sous la bouche, tout en téléphonant donc en diffusant tout un tas d'aérosols. Le vigile se défendra en me disant qu'il est seul dans le magasin, qu'il connaît cette dame et qu'il ne peut pas tout gérer. Puisque votre magasin n'est pas en mesure de faire respecter les règles sanitaires de base (quand même connues de tous et toutes depuis plus d'un an), et de facto d'assurer la sécurité des client(e)s, je ne remettrai pas un pied dans votre magasin. A fuir."

"Visite p/repérer les produits vendus ! La qualité ne fait aucun doute ! Je reviendrai!"

"Bon magasin bien achalandé, des bons produits bio, forcément un peu chers, par contre les caisses automatiques ne fonctionnent jamais, et du coup il y a souvent la queue aux caisses"

"Vous pourriez éviter les mauvais commentaires. Savez vous combien gagne une personne au poste de Vendeur Conseil dans un boutique où pire dans un grand magasin ?? En plus ils sont 7h debout 🤸‍♀️ Franchement pour une paye 1300 net... Toutefois, le fait de travailler debout régulièrement peut causer des douleurs aux pieds, l'enflure des jambes, des varices, une fatigue musculaire généralisée, des douleurs dans le bas du dos, des raideurs articulaires de la nuque et des épaules et d'autres problèmes de santé. Lorsque vous vous surprenez à juger quelqu’un, faites une pause."

"Bon choix de produits d'excellente qualité, personnel disponible, temps d'attente en caisse très réduit."

"Laisse des articles périmés depuis 4 jours dans les rayons , bravo"

"Dommage qu'ils ne prennent pas la carte Sodexo, cela ne semble pas les déranger outre mesure et ils comptent visiblement pas remédier à ce problème. Sinon j'ai moyennement apprécié que le vigile m'indique d'un claquement de doigts où laisser mon caddie, je ne suis pas un chien :)"

"A chaque fois que je passe dans ce magasin je me fais la réflexion , le personnel n'est pas accueillant , mais ce dimanche matin c'était pire ..je rentre et croise le vendeur et lui dit bonjour ...il était à 1 m...il ne m'a même pas répondu ! du coup j'ai fait mon tour, pas eu envie d'acheter ..je suis aller chez BIO C BON à coté qui eux sont aimable"

"Je ne comprends pas très bien pour quelles raisons le garde de sécurité m'a arrêté à la sortie du magasin pour vérifier mon ticket de caisse? Était-ce mon âge, ma couleur de cheveux, ma couleur de peau ou ma tenue vestimentaire qui l'ont poussé à me scanner en détail?"

"Chute libre de service et ambiance depuis la crise sanitaire. Prétexte pour ne presque plus avoir de caissier. C'est le vigile qui poursuit les clients et les surveille et arrive en vitesse arracher les produits lorsque le produit ne passe pas en caisse automatique (problème de code). Il s'est emporté envers quelques clients. Heureusement il y a Bio C'est bon et grand nombre d'autres magasins bio à 50 m, avec des vrais caissiers, qui font la caisse et pas les vigiles. Naturalia est un filiale de Monoprix et ca sent le grand chaine qui veut rentabiliser au maximum, peu importe l'humanité des cassiers ou des clients. Dommage on y allaient très souvent, de bon coeur, pendant des années, mais avec ce nouveau système robot (caisse automatique) et vigile, c'est devenu, dans l'espace de quelques semaines aliénant, et stressant d'y aller. Grande pause pour voir s'ils revient à une service cliente ou si c'est définitivement fini, du moins à cette branche."

"Impossible de payer en espèces Impossible de payer en ticket resto Merci au Monsieur de la sécurité qui a tenté de m'aider Cette boutique n'est absolument pas tenue."

"Tres cher, trop cher filet de dinde à 30 euro le kg!! Plus cher que du boeuf. De plus à la limite de la date de consommation. Passez votre chemin, allez ailleurs."

"Les vendeuses et le vendeur sont particulièrement aimables et disponibles dans ce Naturalia. En plus, dans ce magasin il suffit de 300 points pour avoir la réduction au lieu 500 ailleurs."

"C'est une chaîne de magasins de produits bio, c'est bien dans beaucoup de domaines mais il y a un hic c'est pour le vin qui est entreposer dans un endroit trop lumineux ça casse le goût du vin, quand la foire du vin est venue j'ai fait un choix mais à cause de la pleine lumière, face à la porte lumière et soleil j'ai rien pris..."

"J'aime acheter les fruits et légumes de saison;c'est un beau magasin; l'accueil est poli sans plus."

"Endroit agréable et personnel agréable. Mais pas beaucoup de renouvellement, donc je n'y vais que rarement bien que j'y passe devant chaque jour"

"L'accueil est sympa. Même à la caisse. Tout est bien organisé et propre. Peut être un problème avec le vrac. Le couvercle des baies de godji était cassé ou déplacé, je ne sais pas. Et par conséquent se pose la question de la qualité. C'est aussi à nous les usagers de signaler et surtout de respecter la mise en sac. Respect aussi pour le personnel qui nettoie et met en place. L'accès est pratique, il n'y a pas d'escaliers. Par contre, les prix ont bien sûr beaucoup augmenté. Je ne prends que l'essentiel. Courage"

"Les légumes et fruits sur les présentoirs sont bons à jeter. Et c'est souvent. Mise en rayon très aléatoire des produits. Pas assez de personnel."

"Très bons produits mais un peu cher par rapport à la concurrence à côté"

"Personnel sympathique, bons produits. Dommage qu'ils ne prennent pas la carte ticket restau apetiz."

"Les produits Naturalia sont toujours un bonheur, contrairement aux agents du magasin : se faire insulter par une insulte raciste parce que l'on a le malheur de réclamer une erreur de ticket est à la limite de l'acceptation voir de la légalité !"

"Si vous chercher des graines de courges ou de l'huile de courge c'est là ou il faut aller de plus c'est trés clean."

"Les fruits et légumes tirent vraiment la tronche. En plus mise en avant des tomates courgettes et aubergine en plein hiver... Le service est néanmoins attentionné. A quand un biocoop vers didot ? Celui d'alesia est trop loin.."

"Magasin propre et bien rempli. Mais le service laisse à désirer. Caissière incompettente ni bonjour, s'il vous plaît, ou au revoir. Et encore moins d'excuses lorsqu'une erreur de prix se glisse dans votre ticket. On y va pour les produits mais on y retourne pas pour le service."