NATURALIA

"l'équipe est souriante et agréable"

"Magasins très très très sale. Le réfrigérateur avec les fromages sent le pourri, j'ai du appeler la vendeuse pour qu'elle sorte un fromage périmé depuis plus de 10 jours (..!), mais dès qu'elle est repartie, j'ai vu plusieurs autres fromages complètement moisis... Je passe sur le sol sale avec des déchets à terre. C'est toute la boutique qu'il faut nettoyer à fond. Franchement les gérants: cessez de mettre des messages automatiques en réponse aux avis et occupez-vous vraiment de l'hygiène dans ce magasin! Ca devient plus qu'urgent."

"Le seul endroit où je peux trouver des bouteilles d’eau en verre, prix raisonnables par ailleurs"

"Au début j'ai cru que le magasin était en travaux tant les vitres sont sales, quasi opaque de crasse. À l'intérieur le manque d'hygiène fait peine à voir, les paniers sont dégoutants, plein de poils, de cheveux agglomérés dans des matières collantes... J'en prends un puis un autre, tous sont vraiment sales. Le rayon fruits et légumes est pauvre et la plupart sont flétris voir carrément pourris, avec des petits moucherons qui volent partout dès que l'on en soulève... Le tofu soyeux était périmé, heureusement que je l'ai vu, signalé pour que les 3 boîtes soient sorties du rayon... Un frigo semble en panne, la sélection fraîche est donc très réduite aussi. Bref, il est temps de faire quelque chose!!"

"Magasin mal tenu, souvent sale (comme d'ailleurs la plupart des magasins naturalia) aujourd'hui la vendeuse désagréable à souhait a fait la moue qd je suis allée au fond du magasin la chercher pour encaisser mes courses. Et suite à une erreur de prix promotionnel que je lui ai fait remarquée, elle a roulé des yeux et s'est exclamée ça va être difficile aujourd'hui! Une attitude qui donnerait à croire que la miss me paie mes courses ! Si c'est difficile de venir de manière agréable encaisser les clients et de rembourser 1€ je me demande ce que cette fille fait dans la vente ! Je n'ai rien dit car aujourd'hui je n'avais pas d'énergie à perdre avec une gamine qui manque de savoir vivre. Je tiens qd même à dire que habituellement il y avait une autre vendeuse très agréable avec le sens du service. 10m plus loin il y a Biocoop, mieux tenu, bien achalandé, moins cher et avec un personnel agréable et a l'écoute des doléances des clients. Pour ma part je ne metterai plus les pieds dans ce naturalia."

"Gentillesse des vendeurs et bon assortiment des produits. Au top !!"

"Jaime bien cette boutique, le personnel prend le temps de conseiller, c est agreable plutot que le rush au supermarché"

"Toujours satisfaite de mes visites et achats chez Naturalia, même si le passage en caisse est parfois un peu long. Mais c'est la rançon du succès.!"

"Produit d'exception, un large choix de produit j'y suis allé pour des fruits et le matcha en poudre, un accueil au top avec une équipe formidable."

"Le personnel est sympa J'ai trouvé les légumes que je cherchais Coté charcuterie et poisson c'est très light les prix sont correctes par rapport à la concurence"

"Super accueil, très grande variété de produits."

"Très satisfait de l'enseigne Naturalia. Très bien achalandée en produits frais et produits de soins. Qualité prix génial, pas besoin de chercher la gamme de produits est top."

"Là suffit ! Un 2 étoiles parce que je suis une bio addict et que je connais ce magasin depuis près de 3 ans, les locaux et la sécurité sont agréables mais actuellement concernant le personnel... Cataaaa ! Que ce soit le garçon aux cheveux bleus ou la jeune fille brune (qui paraît tjs dénuée d'énergie ou peut être même lassée...), le professionnalisme du simple accueil client ou échanges notamment lors de leurs erreurs de caisse parce qu'ils ne voient (que je je préfère dire plutôt qu'ils ne feraient pas attention) aux étiquettes Oranges de promo ou encore aux erreurs de prix au kilo, ce qui entraîne une vérification systématique du ticket de caisse afin de se faire rembourser ! Mais à ce stade, ils ne montrent aucune culpabilité mais au contraire, montrent que vous êtes coupables de demander votre remboursement et pour clôturer aujourd'hui, j'ai eu droit au je garde le ticket de caisse or je lui dis que j'en ai besoin car je vais ds d'autres enseignes et elle ne démord pas et insiste en demandant que je prenne la photo; je lui répond qu'elle pourrait le rééditer et réponse : non, je ne peux plus; j'ai déjà fait le remboursement ! Eeeeuuuuh ! Ben fallait sortir le duplicata avant peut-être ? Et tjs même attitude... Fière et aucune excuse ou remise en question.... Bref ! Je vous conseille de bien regarder vos tickets de caisse et de vous préparer à subir si erreur leur antipathie voire répugnance..."

"Une équipe formidable ! Efficace et souriante ! Concernant l'offre, il s'agit de celle de NATURALIA. Globalement correcte !"

"Bon magasin bio avec une variété d'articles, notamment en promotion. Pratique pour la sortie de bureau"

"Plusieurs options végétariennes/véganes, sans gluten. Les chocolats sont de très bonne qualité, les fruits aussi. Les prix sont peut-être un peu chère, mais ça correspond à la qualité et à ce qu'ils offrent."

"Dans l’ensemble , c’est un bon magasin, je n’ai jamais été mal reçu. C’est propre , bien organisé et je retrouve les produits de bases dont j’ai besoin."

"Magasin propre avec des rayons entretenus, un personnel fixe et qui comprend ce qu´il fait et ce qu´il vend un bon choix de produits non périssables méritent 4*. Le frais c´est limite. Comme dans tous les naturalia. Dommage."

"Bon produits, mais des prix plus élevés que la concurrence. Personnel très accueillant."

"De tout les naturalia, c'est celui qui m'a le plus déçu, personnel non disponible discutant activement à la caisse .... Magasin sale, jeune homme à la caisse en survêtement, cela ne donne pas très envie de demander un conseil sur un produit ! la concurrence n'a pas de souci à se faire !"

"Constat en juin 2022: Produits bio standard. Personnel en a marre de répéter les mêmes formules atandard et souffre de la désorganosation, et ça se sent. Revu en octobre 2022: Une nette amélioration côté acceuil et service. Dommage que les magasins aient tous un garde à l'intérieur maintenant."

"Très bon magasin. Propre contrairement à ce que je viens de lire . Que ceux qui le trouve sale fasse un tour chez Carrefour Market à coté. Ils verront bien la différence. C'est mon magasin préféré. Très bon accueil et diversité de produits comme toujours. Sachez faire preuve de discernement dans vos commentaires sur le Turn over. Bravo et bon courage à toute l'équipe de Naturalia."

"Il semblerait que les erreurs de caisse constatées par d'autres (cf. avis de Raphaël ci-dessous) soient monnaie courante (sic) et malgré la prise en compte indiquée en réponse, rien ne semble avoir changé depuis 1 mois que cet avis a été posté : j'ai vécu aujourd'hui la même expérience (moi aussi plus de 10 euros d' erreur) comme à chaque visite pratiquement, et ce quel que soit le magasin de l'enseigne ! Il faut systématiquement vérifier le montant, effectivement expliquer à la personne à la caisse que le prix n'est pas le bon, qui retourne en rayon etc. Bref, en ce qui me concerne je pense que je vais me rabattre sur le rayon bio de la grande distribution puisque toutes les marques le font aujourd'hui, au moins pas de surprise à la caisse... Malgré toute la bonne volonté que l'on peut avoir, ça n'est vraiment pas agréable à vivre, ni sérieux, dommage, vraiment dommage..."

"C'est les soldes chez Naturalia : ils se sucrent sur votre dos ! N'hésitez pas à jeter un coup d'oeil averti à votre ticket de caisse, qui sait, peut être que comme moi vous aurez le plaisir de découvrir une note alourdie de près de 10€ (le prix indiqué en rayon ne correspond pas et il y a l'air d'y avoir un beau bazar dans le référencement). Il faudra alors vous armer de courage et de temps pour expliquer l'erreur, insister quand la caissière vous dit qu'elle n'est pas responsable, insister et attendre encore un moment pour qu'elle daigne bien appeler la responsable, qui vous remboursera finalement votre dû, sans excuse mais en insistant bien sur son mécontentement d'être tirée de sa pause. Heureusement que je n'étais pas en pause, mais en week-end. Le monde à l'envers, un vrai plaisir :)"

"Quel dommage de voir, un si joli magasin être aussi mal tenu! Fruits et légumes pas frais! Trop cher et ça ne vaut pas de payer autant! 😐"

"Je suis bien contente qu'il y ait un Naturalia à République, cela m'évite d'aller à la Canebière. En terme de produits et de leurs prix, je n'y vois aucun inconvénient!"

"Très belle découverte ce magasin que je ne connaissais pas. J'ai trouvé tout ce que j'ai cherché dont le millet qu'on ne trouve pas partout. Endroit idéal pour ceux qui cherchent des produits de qualité et healthy. Vraiment vaut le détour."

"Bon, c'est commode et pratique, l'accueil s'est amélioré. Les produits emballés ne sont pas en cause. Mais le rayon fruits et légumes est souvent médiocre. Quant aux carottes d'Italie et aux céleris raves de Hollande, les tomates aussi vraisemblablement, ce sont sans doute des spécialités que l'on ne trouve que dans ces pays et qui ne sont pas cultivées localement. Leur transport en longues distances contredit ce qu'annonce l'enseigne Naturalia. Il faudrait faire un effort pour des produits locaux !"

"Choquée de la façon dont une vendeuse (coupe garçonne, visage fermé) m'a répondu lorsque je lui demande un conseil. Lève les yeux en l'air et me dit écoutez moi je n'en sais rien, cherchez vous même. je ne revendrai plus jamais."

"Vendeur agréable et magasin bien achalandé. J'ai pensé au suicide des paysans qui travaillent dur pour sauver notre patrimoine. Il ne faut pas laisser la mainmise aux étrangers, la porte est ouverte pour celui ou celle qui souffre d'un quelconque racisme, qu'il se tourne dans son parc d'attractions."

"Je vais chez Naturalia pour acheter du pain integral car on le trouve difficilement et du pain aux céréales et graines de courge. J'y achète également des compléments alimentaires et des produits bio. Je trouve ce magasin accueillant."

"Contente d'avoir un magasin vendant des produits bio et autres aliments en vrac proche de chez moi, le personnel est gentil et le magasin est bien rangé."

"Bon produits, mais le personnels est une catastrophe. Je vois les autres commentaires pour beaucoup c est la meme chose !! Je comprends pas pk nous devons encore voir les mêmes personnes. Es que la direction en a rien a faire de nos considération????"

"Bon produits. Prix je trouve normal. Mais le personnel !!! Il faut faire quelque chose c est incroyable de voir cela ! Tète de prison, tourne le dos si tu vas pour avoir un renseignement. Pas aimable, tu déranges j'y vais plus depuis 1 mois pour cela ! Marre de venir prendre pour 25 a 30€ et même pas un sourire c est une honte !"

"Bon produits mais alors le personnel catastrophique jamais aimable jamais souriant on a l'impression de les déranger à chaque question... On vous demande si vous avez un compte chez eu... Mais on ne vous le propose jamais si vous n'en avez pas ??.. Si vous voulez découvrir le bio ou vous y initier et bien ça ne donne pas du tout l'envie ni l'envie d'y être tout simplement client"

"Magasin bobo aux produits bio à la mode. Les prix sont exorbitants, les produits frais legumes/fruits en mode pourrissement (ça doit faire bio), le personnel pas sympa et surtout pas commerçant. Pour preuve, je suis passé acheter une mangue, un avocat et du café, pour un total de 14,01 €. Le caissier râle en peu en disant qu'il n'avait pas de monnaie sur mon billet de 20€..... malgré son manque de monnaie, il me donne 5,99 € en pièce jaunes et petites pièces 10 et 20 cents !!! Peut être que me rendre 6€ tout simplement aurait mis la société en péril !!! Bravo les gars, continuez comme ça, vous avez tout compris au commerce."

"Bon accueil--beaucoup de produits- les prix sont justes. Grande variété de pains proposée. Les légumes sont triés et nettoyés régulièrement.. Rien à dire"

"L'accueil est toujours impeccable, comme les fruits d'ailleurs. Il y a un bon turn-over ce qui fait que c'est toujours bien achalandé."

"Un petit avis sur naturalia à la république ou le vendeur qui m'a conseiller juste au top à pris le temps de vérifier les paquet de thé pour voir si je pouvais le prendre ou pas 😍😍 ces génial de se sentir écouter dans les magasin mercii je reviendrai"

"Bons produits. Chers.fruits souvent abîmés et anciens. Surveiller la note ! La semaine dernière sur un achat de,140 euros compté 2 fois un produit à 7.50. Réclamation impossible trop tard. Programs fidélité bidon. Livraison domicile impeccable et on time."

"Produits de bonne qualité. Beaucoup de choix. Malheureusement les prix sont assez élevés et le compte fidélité devrait être plus avantageux que ce qui est proposé (dès 500 euros d'achat,-10% sur les prochains achats, réduction à utiliser avant une date limite )"

"Un peu cher, mais les produits sont sublimes ! Un plaisir à chaque dois et un vrai esprit d'épicerie de quartier."

"Beaux fruits et légumes. Produits chers pour quasiment tout. Toujours beaucoup d'attente à la caisse, ce qui embouteille le magasin. Du coup, ce n'est pas très accrocheur de l'extérieur, on hésite souvent à y entrer. Personnel plutôt sympathique."

"Vendeurs désagréables. Je dis toujours bonjour lorsque je rentre quelque part, ici ils ne prennent même pas la peine de répondre. Même les légumes font la gueule. En peu de temps l'accueil s'est tellement dégradé que je n'y retournerai pas de si tôt. On est beaucoup mieux reçu dans la nouvelle boutique sur la Canebiere mais bon, je n'y suis allée qu'une fois. Le bio c'est la vie!? Tu parles!!! Ça donne pas vraiment envie de s'y mettre. Souriez un peu Mrs les vendeurs. Sans les clients vous serez bientôt au chômage. Mais quand même les produits sont top."

"Magasin avec beaucoup de choix et de variétés dans les produits proposés, cela permet de temps en temps de se faire plaisir sur des bons produits car les prix restent élevés... n'hésitez pas à goûter aux différents pains ils sont extras... personnel très sympathique et de bons conseils"

"Adepte de produits bios et habitant en face du Naturalia, c'est un lieu où je me rendais plusieurs fois par semaine malgré les prix élevés. En temps normal, je m'y rend en sortant du travail donc bien habillée et apprêtée. Hier au réveil, j'ai besoin d'un produit en urgence, je me rend donc au Naturalia pas coiffée et pas très bien habillée. Dès mon entrée dans le magasin, le vigile me suit dans TOUS LES RAYONS et cela pendant 5 à 10 minutes. En sortant il m'interpelle et me demande de fouiller mon sac. Il le fouille ensuite de long en large. Est-ce une façon de remercier vos clients fidèles ? Jugez-vous les personnes moins bien habillées comme de potentiels voleurs ? En tout cas vous ne m'y verrez plus, je préfère aller plus loin et être mieux accueillie."

"Produits bio et pouvant convenir à toutes sortes d'allergies, intolérances ou habitudes alimentaires. Rayon boulangerie avec beaucoup de variété. Personnel sympathique"

"Il y a quelque temps tous les produits qui avaient dépassés la date limite de consommation était jetés à la poubelle. Systématiquement. Plaquettes de saumon, boites d’œuf, litres de lait, du pain par kilo, du jambon, carottes rappées, des yaourts etc... Un soir j'y ai vu 5 poulets ! Élevés et tués pour finir dans une poubelle !!! Absolument scandaleux !!! Magasin à boycotter!!! De toute évidence l'écologie selon cette enseigne. Evidemment aucune étoile de ma part. (Je suis obligé dans mettre une pour être publié)"

"Bon choix, meilleur prix que d'autres magasins de la même enseigne. Surveiller la monnaie et les prix au passage en caisse car j'ai souvent eu des erreurs."